以心换心，以情换情。志愿者们通过自己的努力，融化着一颗颗焦虑的心。

39岁的志愿者朱桦军，篮球运动员出身。

球场上，他是“寸土必争”的“暴脾气”。在晋合·金桥世家小区，面对爹爹婆婆，他变成了好脾气。

此前，社区组织回170多份免费爱心菜。菜不多，每人2棵包菜，发到一位60多岁的婆婆时，没菜了。

婆婆很生气：“你们为啥每人发2棵？每人发一棵，不就能满足更多老人？”

没过多久，社区又组织回一批爱心菜，是花菜，每人一棵。

“我想着上次那个婆婆没拿到菜，特意留了一棵等她来。”结果，人是等来了，朱桦军又挨了顿埋怨，“一棵花菜太少了，为啥不能发2棵？”朱桦军只是笑了笑，再去想办法。

随着生活物资供应丰富多样，居民的埋怨少了，点赞多了。

金桥社区党委书记邱金兰说：“现在那位婆婆碰到朱桦军，一脸的笑。”

一颗火热的心

不想动地感天，不图美名流传。只愿付出自我，默默无闻奉献。

——摘自《志愿者之歌》

志愿者在超市为居民代购蔬菜图片来源：长江日报

滴滴汗水，传递的是满满真情。

随着社区实施封闭管理，团购订单如雪片般落在武汉市的100多家大型商超门店。每天大量的物资调配转运，是摆在商超面前最大的难题。

3月22日，武汉市5家大型商超恢复针对个人开放的第二天。

在中商平价徐东购物广场，前来购物的居民排成长队，每人前后相隔1米距离，2名志愿者在门前测体温、维持秩序。

在超市收银处，80后志愿者陈冬华正在帮助居民核对购物小票。虽说是女生，但卸货上货她都做。

“记得第一天来这里报到后，就和其他几名志愿者一起搬货，身上衣服汗透了。第二天，浑身疼痛，差点起不了床。”在永旺金地店，90后志愿者李舟懿说起了前几天和5个小伙伴，半小时卸下1吨蔬菜的事。

据统计，小区封闭管理期间，近千名商超保供志愿者，人均每天要搬运2.5吨物资。

这些物资，通过社区志愿者的双手，走进千家万户。

志愿者在药店为居民代购口罩图片来源：武汉文明网

奉献，是志愿者最美的语言。

社区是居民生活物资保供链条的末端，收集需求、代购代送，也是“志愿服务关爱行动”志愿者的主要工作。

为把工作做好，他们没少动脑筋。

在江岸区丹水池街道堤角社区，志愿者冯琳在微信群里把昵称标注为“小冯+手机号+志愿者”，居民可以随时通过微信或电话找到她；在东湖风景区东湖路社区，志愿者黄亮在社区微信群里把每位群友都做了标注，比如张爹爹（孤寡）、李奶奶（重症），提醒自己开展针对性服务……这些好做法，被推广到武汉市1000多个社区。

疫情中，老人、残疾人等困难群体，是志愿者重点服务对象。

3月4日上午，社区接到一个从美国打来的电话。电话中，一位女士焦急地说，她妈妈出事了。

收到求助，21岁的志愿者肖傲傲和28岁的胡厚盛跟着一名社区专干来到老人住处。眼前的一幕让他们有些吃惊，老人躺在床上，床单上有大片尿渍。

“您哪里不舒服？”“我半夜摔了一跤，右胯骨疼！”“您饿不饿？”“从半夜到现在都没吃饭，有点饿。”随后，3人帮助老人更换尿不湿，把床单也换了新的。肖傲傲和胡厚盛把冰箱里的稀饭热了热，一口一口喂老人吃下。

3月5日，老人被送进医院，经过检查，幸无大碍。

“这是我们第一次帮别人换尿不湿，终身难忘。”肖傲傲说。

江岸区桃源社区有5500多位居民，其中80岁以上老人578人。王诗雨是社区里年纪最小的志愿者，是个00后。

一天，她拎上爱心菜和口罩、酒精等防疫物资，爬上5楼，来到一位独居的聋哑大叔家中，那位50多岁的聋哑大叔不停通过手势表示感谢。临走前，他在王诗雨的手机上敲出一行字：谢谢你们，谢谢社区，感谢党！

在硚口区汉水桥街道的汉水新村小区，面对“前天要吃白糖，昨天要吃红糖，今天又要吃大白兔奶糖”的七旬独居老人潘爹爹，51岁的余信杰带着比她小27岁的邹汝婷没少跑路。采购完物资，她们爬上6楼，把物资送到潘爹爹门口。如今，潘爹爹逢人就夸“志愿者好”。

一份炽热的情

这是我的心愿，让每朵花开烂漫。这是我的祈盼，让每个生命扬起风帆。

——摘自《志愿者之歌》

志愿者为居民送来米和油图片来源：武汉文明网

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