樟木头镇现有家庭医生服务团队34个，在岗医护人员达145人，家庭医生签约率位居全省前列。新冠肺炎疫情发生以来，樟木头镇充分发挥家庭医生的居民健康“守门人”作用，助力筑牢社区防控防线，对维持该镇确诊病例、疑似病例“两个零”的良好局面发挥着重大作用。

发挥人员排查作用

推动家庭医生签约数据库与公安大数据、群众举报等线索耦合，利用签约档案提升重点人群线索的完整性，通过签约数据为公安、卫健等部门累计提供线索人员姓名、身份证号、住址、健康状态等详细信息3538条，进一步提升排查工作的高效化、精准化水平。实行家庭医生服务制，利用签约数据库，快速筛出仍在重点地区的签约群众，由家庭医生负责通过电话对其进行排查、劝导，累计排查重点地区籍签约群众3341人，其中已返莞2557人，未返莞784人，同时组织家庭医生定期了解仍在重点地区的签约群众动向，宣传防控信息。积极参与重点人员落地排查工作，家庭医生多次加入社区网格化排查4人小组，对线索人员上门排查登记，累计参与落地排查任务近2000次。

发挥诊疗分流作用

实行“家庭医生+包片管理”，将145名家庭医生团队成员分配至全镇9个社区包片管理，在片区范围内公开包片医生工作电话，建立片区诊疗服务微信群，一方面，居民可通过电话、微信享受线上免费问诊咨询服务，另一方面，家庭医生也可通过问诊对片区发热患者进行分类分层排查分流，避免居民盲目到医院就诊，切实减少交叉感染风险。截至16日，共建立服务微信群78个，受众超1.1万人，日平均线上咨询问诊人数达120人次，累计对250名发热病人进行分流。

发挥隔离管理作用

一方面，充分利用家庭医生与签约群众的互信关系，对于隔离人员中的签约群众，由家庭医生进行“一竿子到底”的跟踪服务管理，家庭医生按照“两上门、日监测”工作办法，在隔离期开始日、结束日上门监测登记有关情况，其他时间通过电话、微信每日为被隔离人员提供专业化的健康状态监测及心理咨询疏导服务，累计服务被隔离人员2557人；另一方面，对于隔离观察期满14天的人员，由家庭医生负责进行第14-24天的巩固期跟踪观察，确保隔离工作万无一失。截至16日，现有巩固期在观人员2006人，巩固期人员健康状态良好。

发挥宣传引导作用

定期通过家庭医生云鹊医平台向签约群众宣传疫情防控知识及有关政策，累计推送《个人防护54字守则》《双黄连口服液能预防新冠肺炎吗？》《你的口罩选对了吗？》《居家消毒六步走》等防控信息近3万条；通过片区诊疗服务微信群发送各类疫情防控信息，普及新冠肺炎与普通感冒、流感的区别，减少感冒患者焦虑；推出线上预签约服务，通过防控期间的专业服务引导居民和家庭医生签约，主动接受健康管理，进一步提高签约率，防控工作开展以来，达成线上预签约协议630份。

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