一线医护人员：肯定自己的工作价值

此次新冠肺炎疫情事件中，医护人员承担着治病救人的职责，超长时间的工作负荷和工作环境的巨大变化，被感染的风险，都使他们的身体和心理面临严峻考验。医护人员也可能出现心理、生理、行为不良反应，严重者可发展为急性心理应激反应或者创伤后应激障碍。

首先，保证休息时间和规律饮食。在救援过程中，生理需求的满足是处理疫情危机的必要前提条件。每天医护人员要有单独的哪怕一点点时间，用来调整自己的心身疲劳状态。不管饿不饿，有没有胃口，每天保证进食。条件允许的情况下，做一些冥想、自我催眠、深呼吸放松训练等。

其次，及时排解负面情绪。医护人员也是血肉之身，要允许自己出现负面情绪，但要及时察觉与调整。与同事之间相互支持，将自己的感觉和经验与同事讨论和分享；与同事相互鼓励、打气、肯定，不相互抱怨、指责；构建与完善自己的社会支持系统，与家人、朋友和领导保持联系。

第三，建立相互信任的医患关系。如果遇到患者的不理解、不配合治疗，医护人员可采用共情、反应性倾听方式与患者沟通，评估患者的心理状态。现在的医疗模式已经是生物—心理—社会的医学模式，心理医疗尤为重要。少说“不会的”“不要难过”“别”之类的话，多说“我能理解你”“我们共同努力”之类的话，帮助患者解除思想顾虑，保持心理平衡。

同时，一线医护人员也要自我肯定、自我支持、自我鼓励，不要将患者的不满看作是对自己的不满，不要以此来责备自己，否定自己，增加心理压力。要明白，你没有办法一次性地照顾到所有的患者，你已经做得足够好，要肯定自己的每一个医疗行为、每一次医疗救援、每一个医疗处置都是有价值的。

第四，寻求专业帮助。如果根据医务工作者的专业素养，感觉自己已不能实现自我调节，要尽快休息，必要时求助于专业心理人员或心理危机干预热线。

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