春节期间，新型冠状病毒肺炎疫情，牵动着国人的心。

在这个刻骨铭心、令人难忘的新春佳节，白衣天使们冒着生命危险默默无闻地奋斗在第一线，来自四面八方的救援捐赠物资已经抵达疫区，更多的救援力量正在驰援武汉。

金融业也在持续行动，正通过捐赠资金、为疫区紧急采购医疗物资、向一线医护人员提供专属风险保障等方式，迅速投入到抗击疫情的行动中。

人民银行在行动

人民银行召开电视会议部署春节期间金融服务等相关工作

2020年1月23日，人民银行召开全系统各分支机构、各企事业单位主要负责人参加的电视会议，研究部署春节期间金融服务和疫情防控等相关工作。

会议要求，针对当前新型冠状病毒感染的肺炎疫情，人民银行全系统要坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，从国家经济发展、社会稳定、人民群众身体健康出发，近期在做好金融工作的同时，按照所在地方政府要求，坚决支持和配合做好疫情防控工作，减少人员出行和聚集，认真落实各项防控措施。各单位要加强应急值守，保证政令畅通，有效应对突发事件。

央行支付系统放开小额支付系统业务限额，为抗击疫情构筑资金汇划绿色通道

央行支付系统放开小额支付系统业务限额，为抗击疫情构筑资金汇划绿色通道：

1月24日，人民银行将小额支付系统业务限额由100万元调整为5亿元；

1月25日起，人民银行将小额支付系统业务限额全部放开。

1月24日至26日支付系统共处理1千万元以上支付业务439笔，433亿元，有效满足了各方的支付需求。

银行业在行动

国开行20亿元应急贷款驰援武汉抗击肺炎疫情

国家开发银行24日向武汉市发放应急贷款20亿元，用于支持武汉市做好新型冠状病毒感染的肺炎的防控工作。

为积极支持武汉市打好疫情防控攻坚战，国开行湖北分行调集精干力量，佩戴口罩、科学防护、集中办公，在24日除夕一天内完成授信审批、资金发放支付全流程工作，并于当天全部到位。贷款将专项用于医疗救助、应急设备采购、工作经费等与疾病治疗及与疫情防控相关的各项用途。

下一步，国开行湖北分行将密切关注疫情变化发展，在做好员工安全防护工作的同时，为武汉市以及各市州疫情管控、人民民生福祉履开行之责、尽开行之力，与全省人民一道众志成城、共克时艰、抗击疫情。

农发行捐款800万元支持抗击新冠肺炎疫情

在阖家团圆、辞旧迎新之际，湖北省武汉市“新冠肺炎”疫情牵动人心，举世关注。中国农业发展银行秉承家国情怀，发扬一方有难、八方支援的优良传统，积极支持湖北抗击新冠肺炎疫情，1月25日新年第一天，向湖北省慈善总会捐款800万元，为抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情战役贡献一份农发行力量。

工行首批捐款3000万力挺防控疫情

1月26日，中国工商银行第一批捐款3000万元，支持湖北抗击疫情。

工商银行认真落实党中央、国务院的决策部署，1月21日召开专题党委会，研究全力做好疫情防控应对措施。

工商银行决定，全行各层级实行一把手负责制，层层建立责任制，服从国家有关部门、当地党委政府的统一指挥安排，坚决防止疫情传播蔓延。

建立疫情报告制度，全面排查和报告相关情况。

向员工和客户宣传科学预防知识，为员工配备药物、口罩等预防用品，按要求对办公和营业场所灭菌消毒等。

工商银行全力为疫情防控、药品生产运输、应急物资采购、企业捐款、财政资金划拨等提供专业高效的金融服务。

如工行武汉分行第一时间了解当地医药企业资金需求，在1天内完成审批，为企业提供1亿元流动资金贷款，支持企业加大应急物资储备供应。

在大年初一，武汉蔡甸支行接到区卫生健康部门用款需求，不到1小时即完成划款，保证资金以最快速度用到防疫前线。

农业银行向湖北首批捐赠3000万元用于抗击新冠肺炎疫情

湖北发生疫情后，1月26日，中国农业银行向湖北省慈善总会首批捐赠3000万元，用于新型冠状病毒肺炎疫情防控工作。

中行首批捐款3000万元全力支持抗击新冠肺炎疫情

1月26日，中国银行迅速贯彻落实党中央关于抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作最新指示精神，对全行疫情应对工作进行进一步研究部署，并决定向湖北省首批捐赠3000万元，全力支持抗击新冠肺炎疫情。

1月25日农历正月初一，习近平总书记主持中央政治局常委会会议，研究部署新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作。

中国银行第一时间认真学习习近平总书记重要指示精神，迅速响应，对全行疫情应对工作进行再研究、再部署、再动员，并决定紧急捐赠3000万元抗击疫情。

自新冠肺炎疫情发生以来，中国银行党委高度重视，进行全面动员，全面部署，全面加强工作。

中国银行董事长刘连舸就全行疫情防控工作多次作出指示，要求全行上下认真贯彻落实党中央和国务院的决策部署，以高度的政治责任感，迅速行动、全力以赴应对处置当前突发疫情，把员工生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。

中国银行行长王江主持召开专题会议，要求各单位迅速行动，协调配合，采取更有力的措施，积极做好疫情防控工作，保障各项工作有序运行。

疫情就是命令，防控就是责任。

中国银行积极落实疫情防控和金融服务保障工作要求，构建网点“防护网”，大力配备并使用枪式体温测量仪、肥皂、洗手液、消毒剂、口罩、感冒预防药品等，加强营业场所、智能设备、办公设施等清洁定时消毒，并向来网点办理业务的客户提供一次性口罩。

同时强化手机银行、网上银行、ATM自助设备等电子渠道服务，确保在疫情防控期间，客户和群众的金融服务需求得到有效保障。

中行湖北省分行第一时间成立疫情应对处置领导小组，做好员工疫情感染排查、营业场所杀毒消毒、防护物品配备、提示公告发布等工作。

建行发布捐款3000万等10条举措全力支持疫情防控

记者从中国建设银行了解到，该行坚决贯彻落实党中央、国务院决策部署，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，在前期部署的基础上，1月26日，建行总行党委进一步研究发布支持疫情防控及金融服务保障的10条举措，具体如下：

一、先期向湖北疫区捐款3000万元。

二、为湖北疫情防控一线医护人员（含外地支援湖北的医护人员）疫情期间免费提供每人100万元的意外伤害及定期寿险保障；

如上述医护人员感染新冠肺炎，住院治疗期间为其提供每人每天300元补助金。

专设建信人寿保险快速理赔绿色通道。

三、单位和个人通过中国建设银行向湖北疫区防疫专用账户捐款或汇划防疫专用款项，一律免收手续费。

四、参加疫情防控的医护人员、政府工作人员，疫情期间在中国建设银行的个人贷款、信用卡透支发生逾期的，不视为违约，不进入违约客户名单。

对于疫情影响正常经营、遇到暂时困难的企业，根据实际情况，通过信贷重组、减免逾期利息等方式予以全力支持。

五、开通疫情防控金融服务绿色通道，为政府机构、防疫相关企事业单位提供紧急取现、资金划转等应急金融服务。

疫情防控相关业务到网点随申随办。

根据需要可为疫情防控医疗机构提供上门金融服务。

六、全力支持疫情防控所需药品、医疗器械及相关物资的科研、生产、购销企业的信贷需求，执行信贷快速审批流程，信贷规模足额满足，执行优惠利率。

湖北省内小微企业、个体工商户的经营性贷款，在现行基础上利率下调0.5个百分点。

七、加大营业网点及自助设施消毒频次，现钞统一进行消毒后对外投放。

对外营业网点配备体温检测仪等防护设备，在网点“劳动者港湾”配备消毒液等防疫用品，为快递小哥、环卫工人、出租车司机、交警等户外工作者提供消毒等防疫服务。

八、对于在建信金融租赁公司办理疫情防控相关医疗设备的金融租赁业务，予以缓收或减降相关租金和利息。

九、对于现租住建信住房服务有限责任公司提供房屋的疫情防控相关医护人员、政府工作人员，疫情期间一律免收房租，并免费提供消毒等防疫服务。

十、依托建行大学和60多万个“裕农通”乡村服务点，加强疫情防控科普宣传，协助地方政府提供农村防疫远程视频等培训服务。

据介绍，疫情突发以来，该行党委高度重视，迅速行动，全力应对，始终把广大人民群众和员工的健康和安全放在首位，把特殊时期优质高效做好金融服务保障放在首位。

第一时间召开专题会议，成立疫情防控工作领导小组，研究部署应对疫情工作措施，并下发疫情防控特殊时期网点服务指南等通知，强调进一步压实责任、强化统筹，以高度负责的态度做好各项工作，为打赢疫情防控阻击战贡献力量。

交通银行向武汉市捐赠800万元支援疫情防控

1月25日，交通银行通过武汉市慈善总会向武汉市捐赠800万元，支援武汉抗击新型冠状病毒肺炎疫情，众志成城、守望相助，携手助力疫情防控，同舟共济渡过难关。

据悉，在得知武汉市新冠肺炎防控指挥部发布的接受社会捐赠通告后，交行第一时间响应号召，启动相关流程，捐赠800万元驰援武汉市抗击新冠肺炎疫情。捐献的款项将由武汉市新冠肺炎防控指挥部作为疫情救助专款使用，为当地人民群众的生命安全尽绵薄之力。

此外，交行在向社会公众提供金融服务的各营业网点，加强了防控物资的保障，升级了员工和客户的防护措施，从重点区域的消毒防控到办公聚集地的提醒警示，从疫情知识的普及宣传到对疫情防范的指导安排，从重点区域业务人员支持到远程办公全网响应，全行上下织起一张严密的“防控网”，在确保金融服务供给到位的同时，做好客户与员工的卫生安全防护。

为保证资金及时拨付到位，交行安排专人负责监控全行资金汇划通道，保证资金及时到位。对红十字会及慈善总会、防控应急物资采购专户的开户、资金清算等业务，特事特办，确保准确高效。对网银等各类捐赠款项汇划通道确保畅通，对各类捐赠资金及时转帐处理。针对多地市交通管制升级情况，交行在确保员工安全防护的前提下，合理安排网点应急运行，保证防控应急物资采购现金、居民日常生活所需现金的支取。

招商银行捐款2亿助力武汉疫情防控

近日，《金融时报》记者从招商银行获悉，该行高度重视新型冠状病毒疫情防控，在武汉市新型肺炎防控指挥部发布接受社会捐赠的公告后，第一时间响应号召，特事特办启动相关流程，在短时间内完成内部审批，捐出2亿元驰援武汉。据悉，捐助的款项将由武汉市新型肺炎防控指挥部作为疫情防控专款使用。

此外，鉴于此次疫情防控的严峻性与复杂性，1月22日，招商银行成立了总行防控新型冠状病毒应急管理小组，组织应对全行防疫工作，并时刻关注疫情防控动态及时调整应对方案。招行要求各下属单位务必高度重视，由一把手负责，切实履行主体责任，把保护员工健康放在第一位，除调整春节长假期间全行网点营业时间外，也鼓励员工戴口罩上班。

与此同时，作为一家全国性银行，招商银行也克服各种困难，尽全力在春节长假期间为疫情防控、应急医疗物资采购和企业捐款等提供专业金融服务，确保准确高效。1月23日上午，在武汉决定“封城”当天，招行武汉分行市内网点全部正常开门营业，为一批重要代发客户包括医院客户代发薪资、慰问金等提供金融服务。1月24日（除夕）上午，招商银行紧急协助武汉市慈善总会，解决一笔1亿元医疗捐款的账务处理。值得一提的是，在除夕夜，招商银行武汉分行某支行4位同事还紧急前往网点，为武汉某医院奋战在新型肺炎防控一线的医护人员，加急发放春节特别慰问金。

众志成城，力挺武汉。招商银行表示，作为一家具有高度社会责任感的企业，招商银行将会继续与各方携手助力疫情防控，同舟共济渡过当下难关。

中信银行捐款5000万元驰援肺炎疫情防控

中信银行第

一时间认真学习习近平总书记重要指示精神，迅速响应，作为首批捐资的金融机构，于1月26日向中华慈善总会捐款5000万元，用于武汉、湖北乃至全国范围内肺炎疫情防控、肺炎病情救治和医护人员保护。

中信银行党委高度重视防控工作，第一时间向全行发出通知，要求各分支机构落实属地防控责任，由一把手负全责，采取一切必要措施切实保障员工和客户的身体健康。

中信银行要求全行要根据疫情变化，及时调整防疫工作应对措施，在保证经营管理工作正常运行的同时，优先保证对防疫工作的金融服务和支持。

中信银行武汉分行积极保障湖北重点医药、制造、流通企业的紧急信贷支持，帮助扩大生产，发放贷款2.5亿元；

作为武汉火神山医院建设资金的保障行，1月25日克服交通停运困难，紧急办理两笔对公取现业务，共计270万元，用于为建设武汉火神山医院的施工工人发放工资。

同时，中信银行武汉分行按照当地政府和监管部门的统一部署，保障正常的金融服务，满足疫区人民群众日常工作和生活的金融需求。

各网点做好厅堂消毒以及一线员工的自我防护，统一购置了消毒液、口罩、红外线体温测量装置，密切做好员工的体温监测工作，并主动对来行客户免费发放口罩。

中信银行表示，作为一家“有温度”的银行，中信银行将继续践行社会责任，全力支援疫情防控，并结合银行的网点优势，为疫情发生地区的群众提供更多“有温度”的服务。

相信在党中央坚强领导下，全国人民众志成城，同舟共济，一定能打赢疫情防控阻击战！

浦发银行首批捐资2200万元驰援新冠肺炎疫情抗击工作

1月26日，浦发银行决定首批捐资2200万元，全力支持武汉市新冠肺炎疫情防控和救助，其中包括浦发银行控股子公司上海国际信托有限公司捐赠资金及物资合计200万元。

自国家公布武汉市新冠肺炎疫情以来，浦发银行高度重视，深刻认识到疫情形势的严峻性、复杂性、紧迫性，总行于1月22日成立由董事长郑杨、行长潘卫东任正、副组长的新冠肺炎疫情防控工作领导小组，召开全行视频会议，紧急部署、快速启动新冠肺炎疫情防控措施，组织全行疫情防控工作，建立零报告机制动态关注疫情发展趋势及时应对；

调整部分地区春节期间网点服务时间，加强网点和办公场所卫生消毒，允许一线人员佩戴口罩上岗。

为支持疫情防控、应急医疗物资采购和社会捐赠等资金需求，浦发银行及时放开小额支付系统业务限额；

积极鼓励客户使用电子渠道，个人网银、个人手机银行汇款手续费全部免费；

安排专人监控资金汇划通道，确保资金及时到位；

武汉地区的自助银行持续服务，确保现金存取款业务正常运行。

与此同时，武汉的疫情也牵动着浦发全行人的心，危难时刻，守望相助，多家兄弟分行紧急筹措口罩等防护物资，已向武汉分行发送口罩超过10万只。

面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情蔓延的严峻形势，浦发银行表示，在党中央、国务院的坚强领导下，浦发银行将积极履行企业社会责任，与全国人民和社会各界众志成城、共克时艰，万众一心打赢疫情防控阻击战。

民生银行首批捐款5000万元支持抗击疫情

1月26日，中国民生银行股份有限公司宣布，该行首批捐款5000万元，由中国扶贫基金会协助执行，在国家卫健委和湖北省以及武汉市相关部门指导下，主要为武汉及其它疫情较重地区的医院配置口罩、护目镜、防护服及试剂盒等医用物资及其它相关援助，支持抗击新型冠状病毒感染肺炎疫情。

据了解，为保证抗击疫情资金及各类捐赠款项资金及时拨付到位，民生银行已安排专人负责监控全行资金汇划通道，对广大群众发起的各类捐赠款项资金及时处理。

民生银行同时宣布，在抗击疫情期间，通过该行柜面、个人网银、个人手机银行转账交易以及企业网银的专项捐款通道发起的向武汉地区的捐款，一概免收手续费。

民生银行表示，面对新型冠状病毒感染肺炎疫情加快蔓延的严重态势，该行将提供高效创新的金融服务，积极支持疫情的联防联控工作、有关药品和物资供给保障工作以及市场供给保障工作，为维护社会大局稳定贡献力量。

广发银行：加快出台新型疫情专项金融服务方案

1月24日上午，广发银行召开行长专题会议，全面部署疫情防控和金融服务支持工作，研究制订《广发银行关于做好新型疫情防控和金融支持服务工作的紧急通知》。

会议表示，广发银行坚决贯彻落实党中央、国务院关于新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的决策部署和集团党委工作要求，提高政治站位，加强金融支持服务，全力做好新型疫情防控工作，切实保障全行员工安全，减少新型疫情给经营带来冲击，积极配合地方政府和相关机构工作。

据悉，会议强调，要做好新型疫情防控和金融支持服务工作，广发银行全系统要做到“十个加强”：一是加强组织领导，成立应急工作领导小组，组织指挥疫情防控工作，坚决支持和配合地方政府、监管部门疫情防控工作部署；二是加强金融支持，加大对新型疫情防控相关的医疗机构、医疗器具生产企业的信贷支持力度，制订专项金融服务方案，开通绿色审批通道，安排专项信贷额度，给予特别利率优惠；三是加强工作统筹，尽量不要前往新型疫情集中区域出差，不召集新型疫情集中区域人员开会，并减少集中开会、大型聚集性活动；四是加强宣传引导，提高员工新型疫情防控意识和能力；五是加强外出管控，防止春节期间人员流动引致新型疫情扩散；六是加强卫生管理，做好清洁消毒和基础防护工作，安排营业网点员工统一佩戴口罩值班；七是加强安全保卫工作，向客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，切实保障网点正常运营；八是加强病例管理，妥善处理应对；九是加强应急值守，重要信息及时报告；十是加强捐赠统筹，积极履行社会责任。

此外，会议决定加快出台新型疫情专项金融服务方案，制订春节期间及后续相关信贷需求的专项审批流程，并对新型疫情集中区域机构拨付疫情防控专项费用。

保险业在行动

捐赠防护物资和医疗人员专属保险

中国人寿再向武汉捐赠1500万元物资资金抗击疫情

武汉新型冠状病毒肺炎扩散引起社会广泛关注以来，中国人寿集团党委高度重视，认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示和李克强总理批示精神，积极履行金融央企政治责任，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位。

1月25日，中国人寿决定在已有捐赠保险基础上，通过中国人寿慈善基金会再向武汉卫生部门捐赠1500万元的抗击疫情物资或资金，包括并不限于医用口罩、防护服、护目镜等符合国家标准的医用防护用品。

1月24日，中国人寿决定向武汉市18万名抗击新冠肺炎疫情的本地医护人员和外地支援医护人员捐赠保险保障，每人保障额度为50万元，风险保障总额度900亿元。

中国人保向武汉捐赠首批500万元防护物资及保险

据国家卫健委消息,截至1月24日24时，全国29个省（区、市）累计报告新型冠状病毒感染的肺炎确诊病例1287例。疫情防控工作形势依然严峻。北京、上海、广州、江苏、四川等省市以及解放军医疗机构分别派出医疗队支援武汉。

中国人民保险集团党委高度重视，认真贯彻落实习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示和李克强总理批示精神，切实把思想和行动统一到党中央、国务院决策部署上来，积极履行金融央企政治责任，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，视疫情如命令，根据疫情防控工作需要，做出如下安排：

一是人保财险向武汉捐赠首批500万元防护物资以应对防护物资严重不足，并向武汉市所有参与抗击肺炎疫情的疾控和医务人员及其家属捐赠保险，人均保险额度50万元,赔付总限额2000万元。

二是人保寿险向武汉市医护人员提供30万元保额的保险保障，在新型冠状病毒肺炎疫情防控和救治工作中，因履行工作职责感染新型冠状病毒肺炎而导致身故和全残的每一位武汉市医护人员将获得30万元的赔付。

中国平安向800万医护人员无偿提供专属风险保障

日前，全国各地的疾控和医护工作者，纷纷参与防控抗击新型肺炎。

为更好保障身处一线的医护人员及其家属，中国平安宣布为全国800万疾控和医护人员无偿提供专属风险保障，人均保额50万元，为疫情防控一线的医护人员保驾护航，共同抗击突发疫情。

该保险保障由平安产险提供，若医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致致残、身故，平安产险将为每人提供最高50万元的救助金，并承担防止感染蔓延所发生的转移安置费用。

此外，若医护和疾控人员确诊感染后，其家庭成员确诊受其感染导致致残、身故，平安产险也将提供最高50万元的救助补偿金。

中国太保向湖北一线医护人员提供专属风险保障

新型冠状病毒肺炎疫情牵动着全国人民的心。1月26日，中国太保宣布向奋战在湖北地区抗击疫情第一线的医护人员提供总保额逾千亿元的专属风险保障计划。该保障计划由中国太保产、寿险联合制定，根据方案，中国太保将为湖北省及外地援鄂参与疫情救治的全体医护人员共50多万人提供为期一年的保险保障，保险责任包含新型冠状病毒肺炎确诊后身故赔付20万元。

中国太平紧急支援武汉抗击疫情

中国太平认真贯彻落实习总书记重要指示精神和党中央决策部署，紧急行动支援武汉。

大年三十晚上，中国太平发挥境外经营优势，海外机构积极采购防疫急需医护用品。

首批采购的N95型口罩已于25日运抵武汉。

目前中国太平其他海外机构采购的3万多个口罩，正运往武汉途中，捐赠给武汉的两所医院。

目前采购还在继续中。

大年初一晚上，中国太平领导班子连夜研究贯彻中央政治局常委会会议重要精神措施，发挥保险功能，积极支持医疗救治，紧急推出保险支援方案，决定为所有奋斗在武汉地区抗击新型冠状病毒的本地和外地支援的疾控和医护人员捐赠每人30万元人民币保额的专属保险。

包括医护和疾控人员确诊感染新型冠状病毒肺炎导致伤残、身故责任，以及在支援抗击疫情途中发生的交通工具意外导致的伤残、身故责任。

此外，扩展至若医护和疾控人员确诊感染后，其配偶确诊受其感染导致的伤残、身故责任。

保险的生效时间为2020年1月24日零时，保险责任向前追溯30天。

保险期限为一年。

此保险命名为“医安心”，中国太平旗下太平人寿、太平财险、太平养老、太平再保险联合承保。

泰康保险集团向武汉捐赠一千万元

1月24日，泰康保险集团向武汉市抗击疫情捐赠仪式在武汉市政府举行，作为楚商企业代表，泰康保险集团宣布向武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院等医疗防疫机构，捐赠一千万元用于抗击疫情，并捐赠15万只医用外科口罩。

此前1月22日，泰康率先对奋斗在武汉市抗击新型冠状病毒前线的十万余医护人员捐赠每人20万元保额的保险，目前已承保生效。

泰康溢彩基金会也心系武汉，密切关注疫情发展。

面对防护物资短缺的燃眉之急，基金会快速响应并行动起来，通过泰康健投医疗供应链，紧急采购了15万只医用外科口罩，并与供应商协调尽快送货。

1月25日上午首批5万只口罩已运送到武汉大学人民医院、中南医院、武汉同济医院，为医护人员送上一份关爱和保障，其余10万只也将于近期安排寄送。

中国大地保险为疫区紧急采购医疗物资

1月25日，中国大地保险启动应急工作机制，由中再集团及中国大地保险党委书记、董事长袁临江，中国大地保险党委副书记、总裁陈勇牵头成立新型冠状病毒肺炎疫情应对工作领导小组。

小组下设外部客户组、内部员工组、新零售组。

外部客户组，负责对外客户提供与疫情相关的理赔、服务、咨询等便捷服务，以及为疫区提供医疗救助物资捐赠；

内部员工组，负责内部员工的排查整理，汇总上报疫情，做好职场消毒、员工管理、内部报送外部宣传，以及指导分公司等工作；

新零售组，重点负责做好新零售事业部内部防控等工作。

在公司领导的紧急安排下，中国大地保险积极与新华社对接，及时了解到疫区一线对防护物资的具体需求，快速响应并行动起来，通过公司供应链资源，在医疗物资紧缺的情况下，紧急购买30万只医疗口罩，全部发往武汉疫区，捐赠给疫区的一线工作人员。

供应商于1月26日加紧发货。

同时，中国大地保险还正在紧急筹措采购消毒液、防护衣、医用酒精等物资。

浙商保险向浙江省抗击新冠肺炎紧急医疗队捐赠保险保障

1月21日，浙商保险第一时间启动新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案，成立专项工作组，开通理赔绿色通道，并在获知浙江省成立抗击新冠肺炎紧急医疗队消息后，迅速决定向医疗队捐赠每人60万元总保额逾8500万元的保险保障。

浙商保险密切关注疫情变化，时刻牵挂患者和医护人员的安危。

1月25日，浙江省抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急医疗队共141人出发驰援武汉。

获知消息后，公司当即决定向所有医疗队成员赠送保险保障，对援助期间如感染新型冠状病毒发生保险事故将获得60万元赔付。

各家保险公司开通理赔绿色通道

中国人寿：

1月20日，中国人寿寿险公司第一时间采取各项措施，包括启动应急预案，成立应急工作小组，实时关注疫情变化，为客户开通绿色服务通道，拟定四项服务举措，主动提供简捷、品质、温暖的保险服务等；

中国人寿财险公司实行24小时专人值守，取消相关产品等待期限、定点医院或医院级别限制；

中国人寿海外公司针对有大量客户在内地的情况，制定6项服务措施，包括取消住院级别限制、取消理赔申请时效限制、免内地住院应诊医生报告书等措施。

1月22日，中国人寿应对疫情变化发展形势，再升级服务措施，形成7×24小时线上理赔、免纸质版理赔申请资料，免定点医院限制，免等待期限制，免药品及诊疗项目限制，取消免赔额等措施，全力以赴参与抗击疫情。

中国人保：

中国人民保险为积极应对疫情，及时做好客户理赔服务工作，第一时间成立了处置工作小组，在重点地区安排专人负责该类患者的理赔服务工作，开通理赔绿色通道服务，因新型冠状病毒肺炎引起的重疾、医疗或者疾病身故，取消以下限制：

一是取消条款等待期限制；

二是取消“特定传染病”免责限制；

三是取消费用补偿型医疗保险免赔额的限制；

四是取消医疗险案件就诊医院限制；

五是取消药品类别、自费用药等限制。

对于治疗中的重症患者可进行预付赔款或垫付医疗费服务。

此外，中国人民保险客户服务热线95518、95591、4008895518和医疗救助热线40089895957×24小时开通，为客户提供全方位理赔咨询、出险报案和医疗救援服务。

中国平安：

新型冠状病毒肺炎疫情发生后，中国平安充分调动整合集团内外多方资源，旗下保险系列公司包括平安人寿、平安产险、平安健康险、平安养老险等积极参与疫情防控工作，快速设立7×24小时线上问诊及专人理赔服务，开通理赔绿色通道，启动特案预赔服务。

针对疫情推出取消药品、诊疗项目、定点医院等五大限制，通过平安好医生APP平台免费向全国人民发放千万只医用口罩。

平安好医生APP还在第一时间开通了新型肺炎问诊专区，由呼吸科专家针对该疾病进行7*24小时实时答疑，判定疑似病例，告知应对措施，避免延误病情。

平安AskBob健康管家还上线了疫情消息专区，每日更新疫情进展，方便公众及时了解疫情变化。

中国太保：

自疫情发生以来，中国太保高度重视，迅速应对，积极发挥保险保障作用，全力做好确诊病例、疑似病例客户及家属的理赔和服务工作。

1月24日，中国太保集团启动重大公共卫生事件应急预案一级响应，统筹开展各项疫情防控工作。

中国太保产险上海、云南、温州、宁波等多地分支机构已为当地坚守一线特别是支援武汉地区的医务人员提供了专业风险保障计划。

针对购买了医疗险产品并被确诊新型冠状病毒肺炎的客户，中国太保寿险第一时间推出包括取消医院等级限制，取消等待期限制，取消“特定传染病”等免责服务、取消医保范围限制和取消医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例在内的共5项取消限制承诺。

为避免人群交叉感染和疫情扩散，中国太保产险各地机构已成立应急处置工作组和疫情专项服务团队，通过电话和在线渠道为客户提供7*24小时报案、咨询等服务，并制定专门话术引导出险客户进行线上报案理赔，前台查勘员可通过专享赔工具、“太贴心”小程序和微信远程视频查勘和收集资料，尽可能减少面对面交流的感染风险。

同时简化单证流程，客户可直接通过微信或短信方式直接将索赔资料影像发给查勘人员，让客户足不出户即可在家安心完成理赔。

中国太平：

太平人寿、太平财险、太平养老均出台紧急应对举措，向社会公布先行赔付后补齐资料、取消重疾险医疗险等待期、取消赔付医院限制、取消用药及治疗方式限制、取消自费项目赔付限制、为客户开发24小时电话服务等措施。

中国太平在港保险机构也针对内地跨境客户、香港本地客户，及时推出了相应服务举措。

中国大地保险：

1月22日，中国大地保险成立理赔专项工作组，开辟绿色通道，推出多项便利理赔服务举措。

一是95590服务热线。

开通7*24小时客户报案受理和咨询服务。

二是第一时间与客户联系处理。

定期跟进回访客户或家属。

三是取消定点医院治疗限制。

因本次疫情紧急救治的客户，可不受合同约定定点医院限制。

四是开通线上理赔通道。

通过微信小程序“大地理赔宝”申请理赔，上传理赔单证。

五是简化理赔手续。

对因此疫情引发的身故、残疾、重大疾病客户，先行赔付，后补齐相关资料；

万元以下确诊案例免收纸质就医材料，通过“大地理赔宝”上传就医资料。

六是及时预付、支付赔款。

为满足治疗需求，对在保险责任范围内的申请，已经确定费用的，及时预付、支付赔款。

浙商保险：

对因本次事件出险的客户，不受保险合同约定的就诊医院限制；

客户因本次事件而发生门诊或住院治疗的，不受合同约定的自付自费药品及诊疗项目限制；

简化理赔手续，快速审核快速赔付。

非银金融机构在行动

信托人全力以赴共抗疫情

中国信托业协会近日倡议并由国通信托有限责任公司担任受托人以发起设立“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”（以下简称“慈善信托”）。

截至目前，第一期已募集资金1000万元，已有捐赠方：

中航信托股份有限公司（50万元）、中信信托有限责任公司（50万元）、中国对外经济贸易信托有限公司（50万元）、五矿国际信托有限公司（50万元）、上海国际信托有限公司（50万元）、华润深国投信托有限公司（50万元）、重庆国际信托股份有限公司（50万元）、中融国际信托有限公司（50万元）、湖南省信托有限责任公司（50万元）、新华信托股份有限公司（50万元）、中建投信托股份有限公司（50万元）、国投泰康信托有限公司（50万元）、杭州工商信托股份有限公司（50万元）、平安信托有限责任公司（50万元）、华能贵诚信托有限公司（50万元）、中诚信托有限责任公司（50万元）、厦门国际信托有限公司(50万元）、长安国际信托股份有限公司（50万元）、国通信托有限责任公司（100万元）。

上述资金将根据慈善信托目的，于慈善信托成立当日第一时间投入对湖北防疫新型肺炎的帮扶救助工作。

本慈善信托为开放式信托，后续将陆续追加会员单位的慈善资金。

为继续深入助力疫情防控工作，信托业协会向会员倡议：

第一，深刻认识做好疫情防控的重要性、紧迫性，坚定不移把党中央、国务院各项疫情防控决策部署落到实处；

第二，发挥信托制度优势，多策并举，通过设立专项慈善信托、捐资捐物等方式，履行社会责任；

第三，积极参与“中国信托业抗击新型肺炎慈善信托”，奉献爱心。

中国信托业将团结一心、众志成城，全力以赴参与到这场疫情防控战役之中，体现信托人的社会责任与担当。

雪松国际信托紧急驰援武汉肺炎疫情捐赠1000万元及首批紧缺医用物资

1月25日，大年初一，广州民企雪松控股旗下雪松国际信托通过广州市慈善会向武汉市慈善总会捐赠1000万元资金，并向武汉市红十字会捐赠首批医用物资，包括一次性医用外科口罩4万个、N95口罩5000个、防护服200件，用于武汉市防控疫情。广州市慈善会表示，雪松控股和雪松国际信托是首家向武汉市进行大额捐赠的广州企业和首家信托业捐赠企业。

针对武汉等疫区防控新型肺炎物资紧缺的情况，雪松控股在除夕夜向全集团员工发出紧急号召：“请全体雪松人发动所有社会资源找到厂家，我司准备大批量购买送往武汉！有多少要多少，我们要全力以赴支持武汉人民！”

雪松控股是以大宗商品为主业的世界500强民营企业，在自身缺乏医疗资源的情况下，发动全体员工通过社会资源积极搜寻相关医用物资，很多雪松员工于除夕夜通宵达旦联系各类医疗物资供应商、捐赠机构、物资紧缺医疗单位和快递通道等。目前，雪松的征集采购工作仍在继续。

武汉市慈善总会和武汉市红十字会是武汉市新型肺炎防控指挥部接受捐赠的两个指定账户。捐赠的款物原则上由武汉市新型肺炎防控指挥部统一调配使用。武汉市慈善总会和武汉市红十字会将依法依规公布捐赠接收和使用情况，接受社会监督。

中信信托携中信保诚基金捐赠1200万元

中信信托全体员工心系湖北，用实际行动支援前线，1月26日，公司携子公司中信保诚基金捐赠1200万元，其中向武汉市慈善总会捐赠1000万元，向黄冈市慈善总会捐赠200万元。

中信信托表示，把敬意献给奋战在一线的医护工作者，也献给危难时刻戮力同心的每一个人，有你，有我，有大家，这场战役，一定赢。

中航信托向武汉市红十字会捐赠医疗物资

武汉医疗物资告急的信息牵动着亿万中国人的心。

中航信托党委、经营班子立即行动，通过多方渠道联系筹集医疗物资。

1月26日，中航信托捐赠的第一批物资将寄往武汉红十字会。

另据了解，该公司正积极参与筹备慈善信托，对抗击疫情进行专项支持。

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