郑晓弟终于退休了。他今年62岁，这个年纪退休，实际上已经“超龄”。不过，郑晓弟没想到，自己的“超龄”退休问题，居然在市人力社保系统引起高度重视，最终推动一项政策出台，避免更多像他一样的人“超龄”退休。

“三不靠”，到了退休年龄却办不了退休

郑晓弟1982年被分配到冶金部规划院工作，1992年调到中钢集团深圳公司，2001年因为冶金部机构改革，所在单位撤销，他就从深圳回到北京，此后再没被安排工作。2017年，郑晓弟60岁了，可他发现自己无法办理退休手续。郑晓弟的户籍在海淀，个人档案存在原冶金部人才中心，社保在深圳缴纳105个月，档案、户籍、社保都不在同一地，他多次来到街道、社保所、区人力资源公共服务中心咨询和反映，一直未能解决。

今年，因为“接诉即办”，“退休”的事情出现转机。

郑晓弟拨打了12333热线电话。很快，问题被反映到了市人力社保局。局里一研究，发现情况相当复杂——问到哪个处室，都觉得这件事该办，但是又都觉得不应该由自己的部门来办，解决郑晓弟的问题存在政策障碍。按照规定，单位的人员退休办理应由单位申报，在区人力资源公共服务中心存档的应由服务中心申报，失业人员应由街道申报。郑晓弟的情况却是“三不靠”，既无工作单位，档案也未存放在区人力资源公共服务中心，也没在街道登记失业，没有单位能为他申报退休手续……好像哪条路都走不通，条条都是“死胡同”。

“快进键”，7天帮老人解决退休问题

群众的诉求就是号令。市人力社保局党组认为，解决郑晓弟的问题，必须克服形式主义、官僚主义倾向，深刻反思由于政策衔接不够带来的影响。

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