《通知》强调，税务总局将加快推出智能咨询系统，推广智能咨询平台网页端、APP端和小程序端，提供“7×24小时”智能咨询服务；各省税务机关需积极探索开发语音智能咨询，为纳税人提供便捷咨询服务。

在国家税务总局上海市虹口区税务局办税大厅智能咨询区，公司财务经理王莹对着显示屏问道：“留抵退税有哪些条件？”话音刚落，屏幕便显示出了申请留抵退税的详细条件。王莹说：“没想到只需要人机对话就能够把问题搞清楚，确实很方便。”

税务总局相关负责人指出，随着主题教育的深入推进，税务部门将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持以人民为中心的发展思想，将纳税人和缴费人的满意度作为检验主题教育成效的重要标准，不折不扣地推动党中央、国务院关于减税降费重大决策部署在税务系统落地生根。

相关政策

国家税务总局

关于实施第二批便民办税缴费新举措的通知

税总函〔2019〕243号

国家税务总局各省、自治区、直辖市和计划单列市税务局，国家税务总局驻各地特派员办事处，局内各单位：

为持续推进“放管服”改革，针对纳税人、缴费人反映的突出问题，现进一步推出便民办税缴费新举措，让纳税人、缴费人获得更多的便捷。

一、全面推行小规模纳税人自行开具增值税专用发票。税务总局进一步扩大小规模纳税人自行开具增值税专用发票范围，小规模纳税人（其他个人除外）发生增值税应税行为、需要开具增值税专用发票的，可以自愿使用增值税发票管理系统自行开具。

二、完善纳税信用修复管理机制。税务总局明确纳税信用修复条件、统一修复标准、规范修复流程、畅通修复渠道，积极引导纳税人主动纠正失信行为，消除不良影响，修复自身纳税信用。

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