当前，数字政务加快推动数字经济扩展到民生领域，给广大群众带来了更便利、触手可及的公共服务，成为数字城市、数字中国建设的新动能

“过去，建档立卡贫困户子女考上大学不能马上领到补贴，需要借钱交学费。现在我们打通了17个部门的数据，实现了录取同时自动发放补贴，这就是政府智慧服务的作用。”贵州省大数据发展管理局局长马宁宇介绍。

数字政务事关千家万户，成为第二届数字中国建设峰会热议话题。“数字政务加快推动数字经济扩展到公共服务、民生领域，成为数字中国建设新动能。”浪潮集团董事长孙丕恕说。

数字政务将带来哪些不一样的公共服务？智慧政府离我们有多远？

以人为本的新体验

5月6日，福建省经济信息中心与百度签署协议，“闽政通”智能小程序在百度APP上线。用户通过实名认证后，可以在网上办理社会保险、医疗保障、交通出行、出入境、职业资格等常用便民服务。

“去年，浙江住房公积金办理实现了零材料、零跑腿；在江西，80多种证照实现了电子化。支付宝去年一年为442个城市、5亿人次提供政务服务，每4个中国人中，就有1个在支付宝上办事。”蚂蚁金服总裁胡晓明说。

腾讯公司董事会主席马化腾告诉记者，作为全国首款集成政务服务的微信小程序，“粤省事”可以办理607项政务服务，实名用户超过1000万人，累计办理业务12118万笔。“通过互联网，我们打通了政务服务的‘最后一公里’。”

互联网巨头广泛涉足数字政务，体现出公共服务提供者的思维转变。数字广东网络建设有限公司CEO王新辉说，“过去哪怕是线上办理电子政务，也是各个司局各管一摊。现在数字政务正在从场景出发解决问题，更加以人为本，老百姓不需要知道后台是谁在提供服务”。

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