以游客为中心
全方位保障游览服务
北京世园会预计将接待游客量约1600万人次，面对百日之后将要到来的汹涌人潮，如何保障舒适的游览体验？延庆距北京市区路程较远，这对园区的交通、餐食、住宿等都是挑战，如何保障游客“进得来、出得去、玩得好、看得美、吃得香”？
今年元旦，2019年北京世园会、2022年北京冬奥会重点交通保障工程——京礼高速兴延段正式开通运营，形成了除京藏高速之外京西北方向的第二条高速通道，有效缓解了困扰延庆发展的交通瓶颈问题。这让许多来往北京市区及延庆、过去饱受拥堵之苦的市民游客感到欢欣，纷纷感叹：“去延庆更快、更方便了！”
延庆区副区长吴世江介绍，为了保障园区抵达交通顺畅，延庆协调铁路部门，扩大市郊铁路S2线运力，每天对发16对至18对，可运送约3.3万名游客往返，还将增设8条由北京市区直达园区的公交专线。目前，延庆建设的9条世园会重点公路已投入使用，未来园区周边停车场将达10个，可容纳2万多个停车位，满足游客出行需求。
同时，延庆还加密了园区周边公交线路发车频次，布设2条世园公交专线，配备了快速充电桩专用停车位、共享单车、公共租赁自行车、分时租赁专用车辆等，以满足多样化出行方式。
在餐饮和住宿方面，延庆整治提升了6条食品街，会期将在园区周边5公里范围内提供约301家餐饮企业2万多个餐位，并已选取20多家酒店提供保障性住房2000多间。北京世园局在园区内也配套了17家餐饮企业，如客流量大还会增加临时快餐点。
大批游客前来，如何保障买票不排长队？
北京世园局副局长王春城表示，世园会票务将实行全程预约，游客入园时无需换票，可在预约日直接刷身份证入园。票种设置也根据不同时间段和售卖对象，满足多种需求，分为平日票、指定日票、三次票和全程票；针对残疾人士、老年人、儿童、学生和现役军人等设立优惠票；还根据游客需求特别设置了“跨夜票”，引导游客错峰出游，以获得更好的游园体验。
“对于北京世园会的整体进展，我很满意。”国际园艺生产者协会秘书长提姆·布莱尔克里夫表示，“这届博览会将吸引全世界的参与，让人们更加意识到，绿色生活意味着生活更美好。”
新华社记者 骆国骏 涂铭 魏梦佳
