改革和发展，就是要让人民受益，没有人民看得见摸得着的获得感，改革发展就没有意义。改革开放以来，我国经济建设和社会发展取得了巨大成就，人民生活明显改善，民生事业加快进步。科学技术作为社会改革的重要力量，对于促进民生改善起到有力的推动作用，改善民生离不开科技的进步和创新，而民生科技发展也已成为保障和改善民生的重要支撑。

2018年8月29日，时值首批41项服务事项成功上线“粤省事”平台100天之际，广东省公安厅再次推出110项网上政务服务。（图片来源：东方IC）

数字服务感受“网上政府”

互联网思维的核心就是以用户为中心，其实质就是新时代的群众路线，是以人民为中心的发展思想的坚持和践行。推进数字政府改革建设，就要依托互联网思维、依托大数据，打破信息孤岛，促进信息共享，让沉淀的数据醒过来、用起来、飞起来。

有报告显示，2017年我国省级政府网上政务服务能力持续提高，各地区大力推进网上政务服务建设，取得了显著成效。其中，“最多跑一次”“不见面审批”“五全服务”等创新模式不断涌现，一体化网上政务服务成为深化行政审批制度改革的亮点和建设“数字政府”的战略选择。在全国首个集成民生服务微信小程序“粤省事”及同名公众号上，用户只要通过简单的“实名＋实人”身份核验，便可在手机上一键办理多项民生政务服务，这也成为以互联网思维推进数字政府改革建设的代表性成果。

推进数字政府改革建设，就要重视用户感受，把人民群众的需要作为开展一切工作的出发点和落脚点，让群众和企业切身感受到信息化带来的便利。对于百姓和企业来说，政府服务需求是刚性的，同时也希望办事不再用跑腿的方式，而是动动手指头、在网上就能把事情办好，通过数据处理实现“最多跑一次”。这也是数字政府建设的目标——通过政府组织优化与流程再造，提升资源配置与服务效率，打造全覆盖便民惠民服务体系，让群众提交最少的材料、通过最少的环节、获得最好的服务。

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