进博会前夕，虹桥机场T2航站楼的安检通道全面改造一新，人脸识别、自助验证的智能化安检，以及长通道改造等，进一步提升了服务效率。这些新技术、新流程此前在“吴娜通道”试行，经过不断优化完善，推广到了更多安检通道。而吴娜带领团队也自创了很多工作法，“验证手势引导”、“十字、品字检查法”、“回形、九宫格判图法”、“登机牌折叠法”、“三到位、三主动服务法”。
这些天，虹桥机场航站楼里的手推车，更换一新，“穿”上了蓝色的进博会标识。别看小小的手推车，放在哪里、怎么摆放，这些细节都很有讲究。在虹桥机场从事手推车工作18年的张波说，他和团队300多位员工，负责包括候机楼、停车场、出租站点、公交站点等在内的全部旅客用车需求，总共有8000多辆手推车，在70多万平方米的空间里收车、摆放、整理，每天要走3万多步。
