值得一提的是，智能引导服务区内还引进了两台政务服务机器人“小途”，机器人具备引导、咨询、查询进度和简单业务办理等功能；此外，大厅内还设有三维实景导览大屏，通过捕捉政务服务真实场景，运用虚拟现实技术对整个大厅全貌进行立体再现，只需点击屏幕上的“热点”，大厅内所有对应窗口的办事内容和流程便可了然于胸。
作为实体政务大厅与网上服务平台融合发展的重要载体，大厅加快促进部门间政务资源整合，实现线上线下办事无缝接、合一通办；同时，将科技融入政务服务，打造智慧政务服务，最大限度利企便民，让企业和群众少跑腿、好办事、不添堵，真正实现“让群众办事更便捷、让创新创业更顺畅、让政务服务更智慧”的目标。
市人社局：足不出户在家就能申领社会保障卡
现在的芜湖市民只需拿起手机或者坐在电脑前动一动鼠标，就可以申领社会保障卡。
记者在入驻芜湖市政务服务中心的市人社局窗口看到，相较以往的“人头攒动”，如今窗口显得“冷清”很多。“现在市人社局基本已实现业务一网通办，群众足不出户便可完成相关业务办理。”市人社局数据信息科科长倪剑介绍道。
近些年，市人社局通过与公安、民政等部门实时数据共享，再通过比对分析，打造实时的数据共享系统；据了解，今年1到6月共受理行政审批和公共服务91547件，办事群众提交资料减少60%，办理时间缩短50%，及时办结率达到99%。
如今的芜湖市人社局网上办事已与安徽政务服务平台对接，统一网上服务入口，实现了政务服务“一张网”的目标；参保人员可通过网办大厅、芜湖智慧人社APP、城市令、支付宝等客户端进行费用缴纳。截至目前，通过移动缴费达20万人，“互联网+人社服务”的优势越来越得到参保人认可，实现让数据多跑腿，参保人少跑路。
