我在说服那些激愤者的时候，用了这么一句老话：“不以霹雳手段，难显菩萨心肠”。在我看来，西红门等地的大整治大清理，其实就是这句老话的现实表现。不曾深入城乡结合部的人，很难了解所谓安全隐患究竟意味着什么。但在看到大量现场图片和实地报道之后，应该就能够理解，对待那些积攒已久、格局固化、利益错综复杂的安全问题，不用霹雳手段是很难斩断乱麻的。把人们从
“三合一”、群租房之类的住处清理出来，目的并不是要赶走外地人，而是要避免类似火灾一再发生，是要保障他们的生命和财产安全。先要活着、才能更好地生活下去，这难道不是更高的悲悯吗？当然，受到诟病的问题也出在同样的地方。在大清退的初期，“菩萨心肠”并没有得到很好的体现。在一个小视频的时代，外界的人们看到的是寒风中的身影、废墟般的现场，悯惜和悲情的感觉从中油然而生。人们从粗暴的具象中，是很难理解隐含的慈悲的。但这种急躁的、不顾及执行对象的难处和感受的做法，很快被有关方面所意识到。蔡奇书记在第三次深入西红门镇指导工作时就指出，专项整治要体现人文关怀，要讲究方法，工作要做到家。他在温和地指出问题的同时，也并没有苛责基层的工作人员。这也许是意识到，由火灾所引发的安全焦虑，很可能是系统性的，也只能通过系统的调适才能缓解。从这之后，一系列带有关怀色彩的行动得以展开，外地务工者在找到新的机会的同时，旁观者的心结也开始慢慢纾解了。
我在不同的场合都曾说到过，一个转型的时代，不可能是无痛的。作为首都的北京，其实也处于转型的过程中，这主要表现为城市功能的重新定位。不符合城市定位的产业和人群，会被疏解出去。你今天是北京人，明天就可能是唐山人或雄安人，这不是由户籍或阶层所决定的。
我是一个在北京生活多年的外地人，我眼里的北京，是一个由北京人和外地人共同建设的城市，也是一个容纳了本地人和外地人的城市。在这里，不会有人因为你的口音而歧视你。北京的活力来源于它的包容性，但这种包容性同时也带来了大城市病，散在于城市各个角落的安全隐患，正是这种病症的突出体现。你所悯惜的那群人，很可能正住在冷库的上面，很可能睡在煤气罐的旁边，很可能挤在不人道的鸽子笼里，你不能对此置若罔闻。
你所要做的，也许只是理解，也许只是分享那种痛感，并期望一个更美好的未来。一个没有火光和浓烟的城市，对于每个人来说都会是更好的。
