京郊五保老人敬老院，26名老人组成新的“家”(3)

敬老院现有床位80张，是一所以托老、养老、护理为一体的综合性养老机构，为受托养老人提供个人生活照料服务、膳食服务、陪同就医等服务。护理员会根据季节、天气变化、老人身体素质、生活习惯等情况综合评估后，及时为老人增减衣服。房间里有暖气、电风扇、电视，暖气要等到四月中旬才关。

李秀环介绍，敬老院内建有无障碍通道及无障碍设施，配有食堂、棋牌室、阅览室、康复室、书画室、电脑室、放映厅等服务设施，房间内配有电视、电扇、衣柜、座椅、紧急呼叫系统。院里配备供老人洗浴用的24小时沐浴设施，每天24小时供应热水，服务人员都经过专业培训持证上岗。

敬老院管理人员仇跃国介绍，新冠肺炎疫情暴发以来，敬老院多次实行全封闭式管理，护理员每天除做好常规工作外，还要进行消毒、为老人测体温、疏解老人因疫情带来的烦躁情绪。“这几年累计加起来，工作人员共留宿在敬老院的时间有200多天。但我们怕老人有精神压力，就组织老人唱歌、下棋、看电影、跳健身操。这几百天时间，大伙还都挺开心，一起度过了封控的日子。”

小天地里，为老人打开心结

“我刚来这里的时候，那会儿54岁。白天在敬老院里忙活一天回家，还能熬夜写点东西看看书。现在，感觉精力不如以前了。有几次，带老人去医院挂号、就诊、陪护后，睡一会儿觉，还是觉得累。”2019年8月，在十里堡镇妇女联合会工作近20年的李秀环，接受组织任务去福利中心做院长，全面主持敬老院工作。她一开始有些担心，“我这人不聪明，担心不能完成好组织的任务，也害怕照料不好五保老人。”

有护理员告诉记者，“有些老人喜怒无常，做事又很执拗。我们是把老人当成亲人照料的，但有的老人可能非但不领情，还会恶语相加。”

从事妇女工作多年的李秀环觉得，对于有些偏执的老人，只能采取多聊天、多接触、多关心的方式进行心理疏导，“人心也都是肉长的。多和他谈心，他迟早会理解的，也总有一天，会明白你对他的好。”

“做老人的沟通工作，就得把道理掰开揉碎给他们讲。我们院里有个老人，经常和其他老人还有护理员吵架。后来我就经常和他聊天，鼓励他多交朋友，过一个幸福的晚年。他现在性子比以前好多了，心结也打开了，没那么爱发脾气了。但有时候也会脾气发作，工作人员都很默契地等他发作完，再给他讲道理。人这一辈子的脾气，没那么好改的，我们也能宽容他们的急躁。”

除了日常照料工作外，李秀环更多时候是去主动发现老人们的特长。她发现姜明祥和郭长青爱唱歌，就鼓励他们参加院里举办的唱歌比赛；她看王桂生性格内向，喜欢在屋里画画，就找机会夸他画的好看，“得到夸奖后，老人会像孩子一样咧开嘴地乐。”

老人在敬老院里唱歌。新京报记者王子诚摄

“2020年1月22日，敬老院里去世了一位老人。我早晨查房时，发现老人有些不舒服，及时拨打120送医院，从早晨8点陪同老人进行各项检查到夜里10点多做完手术，我和同事们一直陪伴在老人身边。经过几天的治疗，还是没有留住老人，但我们也尽力了。”一位护理员在日志里写道。

李秀环说，对很多老人说，福利中心是他们生命的最后一个居住地，因此，工作人员会用心照顾好他们每一天，陪伴他们过好每个节日。今年的国庆节假期，十里堡镇福利中心工作人员采取“两班倒”工作制。但在10月4日重阳节这一天，全体工作人员都来了。满院的菊花在冷风中盛开，小院里的团聚饭喜气洋洋。

新京报记者赵利新王子诚