听党指挥 战“疫”必胜——永城市城市管理局“疫”线中的“衣食住行” (4)

“行”：“行”为闭环、“行”式多样、“行”象凸显

——“行”为闭环。为以快制快，快速圈住封死阻断疫情传播链条，指挥部决定对所有居家隔离人员采取集中转运隔离，市城市管理局接到转运隔离人员的指令后，迅速进入战时状态，立即组成100余人的封控管控应急处置队，督导配合10个隔离转运小组逐个小区对接联系隔离人员，想方设法解决转运隔离过程中遇到的困难和问题、耐心细致地给有抵触情绪的隔离病人做通思想工作，解决各类突发事件30余起，在规定时间内圆满完成了指挥部交办的隔离转运任务155户。

——“行”式多样。为严格落实“足不出户、静居防疫”的要求，市城市管理局一是“掌对掌控”。以贴近群众、覆盖面广的五级网格微信群为载体，及时将权威疫情动态、疫情防控温馨提示发送至微信群中，各级网格长层层传达，将信息及时传达至每一名商户，既增强了自我防护意识，有效动员做到少出门、多居家，又安抚了他们情绪，做到不信谣、不传谣，真正让五级网格微信群成为传播抗疫信息的“小灵通”和“掌中宝”。二是“空对空喊”。以无人机机动性强、灵活性高、覆盖面广的优势为依托，在主次干道等地进行空中巡回检查。通过画面传输，实时了解城区情况，并借助搭载的高分贝喇叭巡回“喊话”，提醒广大群众遵守防疫要求，解决了车辆和人员巡查的死角问题，有效提高了疫情防控工作的安全性和宣传工作效率。三是“面对面劝”。“白+黑”在街面上不间断巡查，对外出市民不间断劝返，从刚开始封控时每天劝返百余人次，到后来市民理解并遵守“足不出户，静居防疫”的政策，提升了社会面管控成效，有效地降低了疫情防控的传播风险。

——“行”象凸显。随着封控管控时间的增加，有时群众情绪难免急躁，有时候面对群众不理解情绪抵触，言辞激烈时，执法人员只能诚恳动情的劝导，已经记不清这里有多少委屈和辛酸，他们常说“虽然有的群众不支持、不理解、不配合，我们宁愿听到不解的骂声，不愿听到亲人的哭声。”高强度、高压力、高负荷的工作，让执法人员常常口干舌燥，腰酸腿涨。执法人员在做好疫情防控“硬隔离”的同时，面对群众遇到的问题更做好“软服务”，无论是护送下巴被磕破的小孩和剁肉伤到手指的群众去医院缝针治疗，还是接送儿童去防疫站打狂犬疫苗、递送教师重要文件、深夜帮助老人购买服用高血压药物，无论什么时间，当接到群众反映的问题，都以最大限度的帮助解决，手机微信上每天至少2万步的步数，记录着执法人员为抗疫和为群众服务做出的努力，让“有事儿找城管”成了很多居民群众的口头禅。执法人员常说自己做的是小事，是平凡事。然而在疫情防控战线上，那点点小事，正是城管人的担当和奉献的生动诠释。