“交管12123”APP操作热点“九问答”(2)
三：用户注册手机号码停用、注销或无法接收短信的，如何修改手机号码？
用户可在“交管12123”APP通过“用户信息申诉”功能，选择“手机号码无法接收短信验证码”原因进行申诉，申诉成功后，可使用新手机号码办理公安交管业务。
四：用户遇到交管账户被锁定或停用时该如何处理？
交管账户被锁定或者停用时，用户会收到重新启用账户的提醒，点击“确定”后，可通过手机验证码校验重新启用账户。
五：提交照片后为何无法绑定非本人名下机动车？
这种情况大多数是因为用户未按规定上传照片，导致用户上传照片与身份证明照片差异较大，无法确认本人是否使用了修图后或翻拍的照片，用户需上传3张照片（本人手持身份证明的头部照片；车主手持身份证明与待绑定机动车行驶证的头部照片；本人身份证明、车主身份证明及待绑定机动车行驶证放置在一起的照片），照片底色应选择深色背景（浅色背景因水印不清晰导致无法识别）。
六：互联网处理电子监控违法记录，重复缴款、缴款出错、已交款违法未消除等情况如何解决？
用户可以到违法处理地公安机关交通管理部门申述罚款重复缴纳、缴纳出错等情况，经查实，进行缴款撤销、违法处理业务回退，或协调退款等。
七：哪些用户可通过“交管12123”APP处理交通违法？
已经备案驾驶证的个人用户均可以通过“交管12123”小程序和“交管12123”APP处理交通技术监控设备记录的违法行为并缴纳罚款。
八：哪些交通违法行为可以通过“交管12123”APP进行网上处理？
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