3·15国际消费者权益日,我们关注了一个隐蔽却极具破坏力的营商环境“污染源”——涉企网络谣言。当知名企业被网络大V与“准毒品”等敏感词汇强行绑定,一条编造的虚假信息就能引发行业震荡、企业受损,这种“流量生意”正在侵蚀市场公平与网络生态。

2025年年底,网络博主任某发布了几句毫无根据的虚假信息,将某知名茶饮品牌与“准毒品”关联,导致该企业声誉受损、门店销量下滑、消费者产生恐慌。上海市公安局长宁分局网安支队民警祁崇伟指出,奶茶饮品是绝大多数年轻消费者日常喝得较多的一种饮料,有人居然把奶茶的咖啡因含量和准毒品进行比较,这可能会引起一些对奶茶不太了解的人的恐慌。尽管任某使用了“准毒品”“擦边球”等模糊词汇,但将日常茶饮中的“咖啡因”与“毒品”直接关联,足以让公众神经紧绷。任某借着数十万粉丝的基础,将争议性话题迅速扩散到微博、短视频等多个网络平台。

某茶饮企业公关经理王璐表示,他们一开始发现任某发的信息不是直接从问答平台上看到的,而是通过其他互联网平台转载时提及他们的品牌,并将其与准毒品挂钩。不实信息带来的恐慌情绪迅速蔓延,线下门店成为受影响最直接的环节。某茶饮企业门店店长陈国苇提到,同比前一个时间段,门店的杯量有所下降,顾客会进店询问产品是否茶味很重,会不会咖啡因很多,喝了会不会影响晚上的睡眠。除了线下门店的客流和销量明显下滑,“准毒品”的不实信息还让企业的品牌声誉受到重创,加盟商和合作伙伴也纷纷产生恐慌和疑虑情绪,不断向企业求证情况。

面对突如其来的舆论冲击,涉事企业在收集相关证据后立刻报警,上海警方迅速介入并展开全面调查。警方调取了第三方检测报告、权威部门认证文件,结合上海禁毒委的专业辟谣,形成完整证据链,不仅戳穿了任某编造的“准毒品”虚假信息,更发现这则虚假信息的背后是任某为博取流量精心设计的炒作套路。警方采集了涉事企业各个茶饮品类的检测报告,同时查阅了市场监督管理部门出具的食品安全认证文书,所有证据均显示,涉事企业的产品符合国家食品安全标准。
涉企网络谣言严重扰乱公共秩序、破坏营商环境。近期,公安网安部门依托“专业+机制+大数据”新型警务运行模式,持续强化网络生态综合治理,依法严厉打击3起涉企网络谣言。
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