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苹果高价保险理赔纠纷 用户不满升级

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2026-03-17 02:13:32  新浪

苹果高价保险理赔纠纷！买苹果手机时被推销“换新保险”，出问题后却遭遇种种难题；花两倍于官方AppleCare+的价格购险，理赔时遭遇“承诺缩水”。近期，河南安阳、郑州等地的消费者向闪电新闻记者反映，在苹果门店购买高价第三方保险后陷入维权困境。

买苹果手机被推销2998元“高价保险”

苹果高价保险理赔纠纷 用户不满升级


2024年12月27日，河南安阳滑县的梁女士在当地吾悦广场的苹果手机店购买一部iPhone16ProMax手机，被店员极力推销一款售价2998元的“保险”，总共花费12497元。“买手机的时候，他给我介绍了一个保险，说无论手机碎两半，哪怕就是你不想用了，摔到地上，都可以加588元，可以直接去店里边换新机，所以我才购买这个保险了。”梁女士告诉记者。

使用手机不到一年，2025年9月份，梁女士发现手机摄像头出现拍摄时无法翻转的故障。她第一时间联系了店员，要求按照店员当时的承诺进行更换。可店员告诉梁女士，当时她购买的就是“碎屏险”，只保前后屏。

苹果高价保险理赔纠纷 用户不满升级


记者在销售确认单上看到，手机到2026年12月27日止，享受两年碎裂换机服务，需要加588元服务费，落款为河南环晟电子科技有限公司滑县分公司。梁女士后来在网上了解到AppleCare+保障，仅需1599元，认为自己多花了钱。

苹果高价保险理赔纠纷 用户不满升级


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