近日,多名消费者反映在老凤祥进行黄金“以旧换新”时遇到克重大幅缩水的问题。有消费者用40余克旧金仅换得17克新金;也有27克旧金经两次置换后只剩16.8克,还需补交8000余元。消费者质疑商家利用老人不熟悉规则,以“一口价”混淆概念诱导消费,维权时遭遇推诿,甚至有店长拉黑消费者微信。
老凤祥上海总部回应称,置换时店员应告知计价方式,消费者可要求称重,如有诱导、隐瞒消费且证据确凿可协商处理。但记者实地走访多家门店发现,“以旧换新”算法复杂、店员表述模糊,同一件旧金在不同门店称重结果不一,“一口价”商品未明确标注克重,且拒绝提前称重。

于女士的母亲在湖北老河口市胜利路老凤祥银楼,用总重40.18429克的旧金首饰置换新款手镯。店员引导其选购了一款视觉上体积较大、但实际克重极轻的手镯。老人未当场核对克重便完成了置换,并补交了800元差价。直到后来才发现新手镯仅重17克,折损率超50%。于女士一家多次前往门店维权,要求补齐23克黄金遭到拒绝。无奈之下,于女士通过平台投诉,但老凤祥方面回复称,店员会告知顾客饰品的材质、计费方式并要求消费者核对。于女士则表示,母亲当时完全不知道置换后的新手镯克重是多少。

邓先生的母亲在湖南永州冷水滩区老凤祥金水湾店购买了一只27.03克的金手镯。2024年,在门店店员的建议下,老人选择以旧换新。第一次置换时,27.03克的旧镯被换成24余克的新镯,和一条未知克重的项链,旧金剩余的2.5克抵扣了部分费用,并补款3880元。第二次置换,因配饰项链断裂,老人再次前往门店,最终将24余克的手镯换成了一只空心手镯,同时将断裂项链换成6克的新项链。此次置换,老人又补付了4500元。直到后来称重时才发现手镯仅剩10.8克,总计只剩16.8克,相较最初少了10克多,还倒贴了8000多元。

邓先生带着母亲前往门店维权时,发现原门店已撤销,新门店的店员否认未告知克重,以“票据标注一口价”为由拒绝担责。邓先生提出按置换时金价赔偿的诉求遭拒,双方发生口角,涉事店长将其微信拉黑。工作人员坦言,这类黄金置换套路是行业常见现象,商家往往利用老年消费者对规则的不熟悉以及“一口价”与“克重”之间的概念模糊,钻了法律空子,消费者一旦签字确认,后续追责和取证难度极大。
今日周生生金饰价格为1308元/克,较前一日1276元/克上涨32元/克。 老凤祥金饰价格为1310元/克,较前一日1273元/克上涨37元/克
2025-11-11 10:46:58金饰价格涨到1308元12月18日,海南正式封关运作,“一线放开、二线管住”的政策红利全面释放,吸引了大量游客前来,推动了离岛消费市场的繁荣。封关首日,各大免税店的黄金柜台前便排起了长队,游客们手持计算器仔细核算价差
2025-12-22 09:37:51海南34克价格能买40克足金