女子称买九号平衡车仅用6天就报废电池问题引争议

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2026-03-12 09:59:31 身边24小时

女子称买九号平衡车仅用6天就报废电池问题引争议！随着春天的到来，江苏的朱女士打算拿出久未使用的九号平衡车去公园游玩。然而，在给平衡车充电后，她发现无法开机。这辆平衡车购买仅一年，行驶了10公里，中间虽然闲置了一年，但一直保存完好。

朱女士联系了客服，被告知是长时间未充电导致电池亏电。客服提供的解决方案是八五折更换新电池，但她认为这是设计问题，希望厂家免费更换电池，并在产品中增加醒目标识。九号公司表示会将此事上报领导进行处理。

朱女士于2025年3月22日在某购物平台的九号自营旗舰店购买了一款LC2型号的平衡车，价格为1648元。这款平衡车使用锂电池，重量约1公斤。朱女士买来主要用于春季踏青，去年共使用了6天，行驶了10.9公里。天气变热后，她不再使用并妥善保存。

今年春天，朱女士再次给平衡车充电，但无论充多久都无法开机。客服解释说，锂电池需要每隔几个月充电一次，否则长时间亏电会导致电池损坏。说明书显示，充满电的平衡车关机状态下大约120-180天后耗尽电量；未满电的平衡车则在30-60天后耗尽电量。若不及时充电，电池会因过度放电而不可恢复地损坏。

朱女士对客服提供的解决方案不满意，认为这是产品设计缺陷。她指出，平衡车作为玩具，用户通常是偶尔使用、阶段性闲置，厂家应该在商品详情页、产品机身、外包装等处进行醒目提醒。普通消费者并不知道锂电池闲置不每月充电会直接报废，这属于风险提示不到位。

九号公司回应称，会与客户沟通解决。朱女士希望九号公司能免费更换电池，并在后续产品中做好提醒。社交平台上也有不少消费者遇到类似情况。九号公司客服表示会尽快与客户沟通解决问题。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知情权，经营者必须提供真实、全面、准确的信息。锂电池闲置不每月充电会直接报废，属于关键负面信息。九号公司应在其更易接触的渠道进行醒目提示或警示，否则可能涉及产品质量问题，消费者有权主张更换。

(责任编辑：0882)

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女子称买九号平衡车仅用6天就报废 电池问题引争议