哈啰电动车远程功能遭停用引质疑智能“失效”惹争议

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2026-03-10 11:48:57 新浪

哈啰电动车远程功能遭停用引质疑智能“失效”惹争议！12月1日，电动自行车强制性新国标（GB 17761-2024）全面落地实施，旧版标准车辆将全面禁止销售，标志着我国电动自行车行业进入标准化、规范化发展的新阶段。新国标对电动车的整车质量、最高时速、电池电压、脚踏骑行能力等方面作出了明确规定，旨在提升车辆安全性能，规范道路交通秩序，促进产业健康可持续发展。

新国标的实施带来了多方面的变化。产品层面，符合新国标的电动车将逐步成为市场主流，其设计更注重安全与合规，部分原有非标车型将逐步退出市场。管理层面，各地交管部门将依据新标准加强对电动车的注册登记、上牌及路面管理，推动形成更有序的道路环境。行业竞争格局也将进一步优化，技术实力强、合规意识高的企业有望获得长期优势。

哈啰电动车远程功能遭停用引质疑智能“失效”惹争议

消费保平台发布的《电动自行车投诉分析报告》显示，2025年1月至10月，共受理电动自行车相关投诉1410件，累计涉诉金额386.94万元，有效投诉解决率为42.77%。近六成投诉用户为男性，北广深用户领跑投诉榜。九号以258件投诉量位居榜首，解决率达74.81%；台铃和雅迪紧随其后，分别有223件和215件投诉，其中台铃解决率高于行业平均水平，而雅迪则低于行业平均。爱玛以204件投诉量跻身前列，但高解决率表明其重视用户诉求并及时反馈。

哈啰电动车远程功能遭停用引质疑智能“失效”惹争议

报告显示，电动自行车行业投诉问题分布不甚集中。配件问题占比最高，达到12.95%；虚假宣传、推脱三包责任、电池质量和售后服务不及时等问题也较为突出。近期，多名哈啰电动车车主在社交平台反映，购买时商家承诺可永久使用的智能功能突然无法使用，包括通过手机APP实现远程开关锁、查看电量、车辆定位等功能。消费者于先生表示，他选择哈啰电动自行车正是因为看中了这些智能功能。哈啰对此事的解释是基站更新，需要消费者自费更换智能“云盒”才能继续使用。于先生并不认可这种方案，认为品牌应免费更换支持现有移动网络的智能设备，并恢复承诺的永久远程控制功能。

哈啰电动车远程功能遭停用引质疑智能“失效”惹争议

从电动自行车行业涉诉金额分布情况来看，3000元以上占比35.96%，1000元以内占比35.89%，整体呈现出涉诉金额两端突出的特点。投诉用户中，男性占比58.62%，女性占比41.38%。年龄分布呈现年轻化特点，90后和00后合计占比超七成。地域数据显示，北京市的用户投诉量位居第一，占总投诉量的7.80%；广州市和深圳市分别位居第二和第三。

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