哈啰被曝证照审核漏洞，安全门槛引质疑免审核通道成隐患

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2025-10-30 00:40:26 凤凰网

哈啰顺风车小程序被曝存在严重的车主证照审核漏洞，无需上传真实驾驶证、行驶证，甚至使用编造信息即可成功接单，引发公众对顺风车出行安全的普遍担忧。这一问题在2025年10月27日由澎湃新闻的一则实测报道曝光后，平台认证页面出现调整，相关细节与整改动态逐步浮出水面。

澎湃新闻记者针对哈啰顺风车小程序的审核流程进行了两次对比实测，结果均突破认证环节成功接单。第一次测试中，记者输入本人车辆信息与他人身份信息，全程未上传任何证件；第二次测试进一步升级，输入本人车辆信息、无驾照无车辆的同事信息，并编造虚假车牌，两次操作均在约1分钟内显示"接单成功"，未受到任何证照真实性的核验。更令人担忧的是，哈啰顺风车App端原本设有规范的证照认证流程，明确要求车主提交驾驶证、行驶证等核心材料，但当记者关闭App认证页面时，系统竟弹出提示"微信小程序可免传证照，极速接单"，直接引导用户转向审核漏洞明显的小程序渠道。这种App与小程序"差异化审核"的设计，被质疑是企业为追求接单量、扩大用户规模，刻意降低小程序端的安全准入门槛，将用户出行安全置于商业利益之后。

针对媒体曝光的审核漏洞，10月27日下午，澎湃新闻联系到哈啰公关人员。对方回应称，暂不清楚小程序证照审核漏洞的相关情况，需先整理具体问题再向业务部门核实细节。截至目前，哈啰方面尚未就漏洞产生的原因、后续整改措施及用户安全保障方案作出公开说明，态度的模糊性进一步引发公众对平台安全管理能力的质疑。

从监管层面来看，交通运输部《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十八条已明确规定，顺风车的具体管理规定由各地城市人民政府制定，各地可结合实际细化资质审核、安全保障等要求。此次哈啰小程序的审核漏洞是否违反属地管理规定，是否存在未履行平台审核主体责任的问题，仍有待地方监管部门展开进一步核查与认定。

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