3月9日傍晚,腾讯针对有网友质疑其热播电视剧《逐玉》收视率造假一事作出回应。腾讯视频表示,此前个人中心-观看记录出现显示异常,经排查仅为页面展示错误,不影响任何站内外显示数据,并已紧急修复并逐步覆盖更新。平台对此造成用户误解深表歉意。然而,大部分网友并不接受这一解释,认为剧集的播放数据“注水”明显。
当天,有网友在社交平台上表示,自己没有观看过《逐玉》,却出现了该剧集的观看记录。还有非腾讯视频会员的网友称,点开任意剧集播放1-2秒后退出,观看记录中都会显示该集观看完毕。因此,不少网友质疑该剧的高热度是平台自行“注水”的结果。截至发稿,《逐玉》在腾讯平台的热度达到29494,位居该平台热度总榜第1名,爱奇艺平台的热度为9782。据网友展示的截图,逐玉单日的播放量一度超过《狂飙》,引发了更多关于该剧播放数据真实性的质疑。
除了《逐玉》外,南都N视频记者发现,腾讯视频平台上的一些其他剧集也存在类似问题,即观看一秒但显示完播一整集。因此,在《逐玉》被质疑播放数据造假后,部分粉丝开始利用这一漏洞为支持的艺人刷“完播”数据。
当前长视频平台普遍以“站内热度值”“播放指数”等作为核心评价指标,这些指标不仅影响平台推荐算法,还会直接影响剧集的商务合作、广告投放及艺人商业价值。一旦平台数据口径不透明或出现技术漏洞,极易被外界解读为“数据注水”,引发舆论争议。早些年平台为了减少人为干预,将“播放量”改为“热度值”,但由于大部分平台的统计逻辑和计算方式未对外公开,外界仍难以验证数据真实性。如今,随着长视频平台逐渐从“规模竞争”转向“内容效率竞争”,如何建立更有公信力的内容评价体系成为平台需要重点考虑的问题。
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