深圳公务员开始养“政务龙虾”了 AI助力民生诉求处理
在十四届全国人大四次会议广东代表团代表小组会议上，全国人大代表、中国工程院院士、鹏城实验室主任高文提到最近爆火的“养龙虾”。这里的“龙虾”并不是指水产动物，而是一款名为OpenClaw的AI Agent工具。这款工具的图标是一只红色龙虾，因此得名。高文解释说，之所以称其为“养”，是因为用户需要不断输入Token，即AI理解人类语言的最小单位，使它越用越好。
高文提到，马化腾也表示对“龙虾”的火爆程度感到惊讶。他认为现在是抓住这个机会的好时机，特别是广东和深圳，具备快速推进相关技术发展的条件。从技术创新角度看，更早布局有助于吸引国际企业参与，增强产业影响力。他还建议将AI Agent的开源开放作为今年APEC会议的一个分论坛议题进行讨论，并表示会积极配合推动这项工作落地。
在深圳福田区，一批公务员已经开始使用“政务龙虾”。这种AI工具已经正式应用于处理民生诉求的工作中，以前这些任务全靠人工完成，耗时且容易遗漏关键信息。“政务龙虾”能够自动分析海量民意诉求，生成报告，精准识别民众关心的问题及潜在风险点，帮助政府部门从被动应对转变为积极预防，真正做到及时响应民众需求。
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