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蔚来提车一年半出现三次异响故障 新车频修引担忧

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2026-02-09 20:12:08  成都商报

近日，江苏苏州的康先生购买了一辆2024款蔚来ES6，但提车后多次出现异响故障。他在2024年12月、2025年10月和2026年1月对车辆的左右后前悬架下控制臂总成和右后减振器总成进行了三次维修和更换。

康先生表示，新车刚开不久就问题不断，虽然都免费进行了维修，但他仍然担心车辆是否存在根本性的安全问题。他向蔚来方面反映，希望能得到2万积分的补偿，但客服表示车辆已经按照三包政策进行免费维修和更换配件，没有其他额外的补偿方案。

据康先生描述，他是在2024年7月在苏州的4S店下的订单，8月在南京提的车。第一次维修出现在提车四个月之后，当时车子打方向盘时右转会有异响，听起来像打气筒漏气的声音。蔚来售后给康先生更换了前悬架下控制臂左右后总成的衬套。这次小维修后，车辆安全行驶了10个多月，直到2025年10月，康先生感觉自己的车后轮又出现了不明的异响，于是再次把车交给售后，更换了右后减震器总成。康先生说，当时投诉后得到了1万积分的补偿。

最让康先生无法理解的是今年1月出现的问题。他的车出现了与2024年刚提车不久时同样的问题，他再次把车交给售后。这次售后记录显示，前悬架下控制臂总成左右后部位都进行了更换，这意味着从换一个套件变成了整个总成的更换。康先生对此感到困惑，不明白为什么只有他的车出现问题，并且是新车才买了一年半。

康先生对蔚来官方处理此事的态度不满意。他表示，这辆车买来一年半，开了五万公里，主要是日常通勤使用。以前油车随便开10万公里都非常稳定，而这款车才买了这么短时间就问题不断。他已经多次打电话给蔚来的客服，但客服只表示车辆已经按三包政策给予免费维修，并没有任何额外的补偿。康先生担心这对以后车辆的价值带来很大影响。

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