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12306回应一人同车次同时间两票 系统订单同步问题所致

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2026-02-06 10:43:35  网易新闻

12306回应一人同车次同时间两票 系统订单同步问题所致。2月5日，临近春节，返乡旅客激增，抢票相关话题持续引发关注。有网友发帖称，在12306App购票时，同一个人竟能买到同车次、同时间、不同座位的两张车票，这一情况随即引发热议。

12306客服回应称，这种情况是由于乘客两笔订单间隔时间太短所致。当一个订单处于付款状态时，另一个订单已经生成。如果前序订单未付款成功，系统未能同步乘客的车票信息，就会出现同一人持有两张车票的情况。

客服还提醒，虽然理解旅客担心买不到票的心情，但不建议同时下单购买车票。若临近开车时间退票，相关费用需由旅客自行承担。

(责任编辑：0882)
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