金价下跌多品牌设退货手续费 消费者面临高额扣费
国际贵金属价格在1月31日大幅下跌，现货黄金遭遇了40年来最大跌幅，最高跌超12%。现货白银一度暴跌超过36%，创下历史最大日内跌幅。最终，现货黄金收跌9.52%，报4865美元/盎司；现货白银收跌26.9%，报84.7美元/盎司；现货铂金重挫17.59%；现货钯金重挫14.89%。
国内品牌金饰价格随之下调，不同品牌每克跌幅在20元至40元不等。
金价下跌后，一些消费者询问之前购买的金条和金饰是否可以退货。有黄金品牌销售人员在社群中声明，不会因为金价下降而接受退货，退单一律扣500元，并提醒顾客下单需为自己的行为负责。实体金店一般购买离柜后就不接受退款退货，而线上平台和品牌的退货规则较为复杂，多数不接受投资金类产品如金币、金条的退货。对于黄金首饰，部分品牌允许签收后24-48小时内退货，但需不影响二次销售。
面对市场波动可能引发的摇摆心理，部分品牌或平台设置了相关退货规定：生成物流单号或发货后再申请退款，需扣除订单金额1-5%的手续费及快递运保费。有些品牌如融通金表示，金条付款成功后15分钟内可申请退款，逾期将直接拒绝退款。
社交平台上，不少网友提到因退货金条产品被平台扣款的经历，其中有人被扣款超千元。一些消费者理解黄金的投资属性并愿意支付手续费，但认为5%的比例偏高，并且在申请退款时平台并未明显提醒要扣手续费，相关信息通常隐藏在商品详情页中。
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