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揭秘“颜值经济”背后的套路 低价体验陷阱多

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2026-01-31 21:17:15  人民日报

爱美之心人皆有之。如今，走进美容院护肤或体验医美项目变得越来越常见。随着美容服务受到越来越多消费者的追捧，“颜值经济”成为我国消费市场的重要增长领域之一。然而，在美容服务行业快速发展的过程中，也存在一些侵害消费者合法权益的突出问题。比如，一些看似“白菜价”的美容体验背后，可能隐藏着种种陷阱。

中国消费者协会发布消费提示，提醒大家警惕美容服务低价体验陷阱。今年一月份，消费者罗女士在网上看到一则16元祛痘体验广告后决定前往尝试。到店后却被告知皮肤有严重问题，需要花费1万元治疗。罗女士表示没钱并拒绝了贷款提议，但在进行面部护理时，店员用她的手机在她不知情的情况下办理了贷款，并扣款1万元。罗女士要求退款，但店员以产品已使用为由拒绝。几天后，罗女士再次到店想退款，店员又以帮她查看系统为由，偷偷扣款15000元。

全国消协智慧315平台受理的消费者投诉显示，一些经营者常以低价体验为诱饵强行推荐高额服务项目，有的甚至在消费者未充分知情或明确同意的情况下办理“消费贷”。据2024年3月15日至2026年1月9日的投诉统计，消费者平均涉诉金额高达34197元。广东省消费者李女士表示，网络平台上不少美容机构都会推出一些低价的美容套餐，但实际到店后，商家通常会找各种理由让消费者接受更贵的服务项目。

除了强制办理消费贷外，还有一些低价体验陷阱。经营者以超低价体验或免费检测为宣传手段吸引消费者进店，之后通过夸大消费者的问题制造焦虑，强行推荐高额服务项目。消费者有时因缺乏防备心理或轻信店家宣传而陷入消费套路。例如，体验套餐只能做半张脸的服务，如果需要做另一张脸则需付高价；一整套服务原本需要使用多支相关产品，但低价套餐往往只包含第一支。所谓的低价套餐基本只是引流手段。

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