鸿蒙大饭店一顿饭击碎BBA车主的体面。
市场上,蔚来、问界们把车价卖到四五十万,直接杀入BBA腹地,尊界、仰望更是拿出百万豪车与老牌豪车巨头争夺高端用户。这样的攻防转换折射到销售终端,呈现出两个极端。
蔚来把用户宠上天,靠用户服务出圈,鸿蒙智行用户中心凭借精美可口的饭菜,被网友们戏称“鸿蒙大饭店”,在网上迅速走红。另一边,BBA车主发现店里的餐标下降,精致的餐具被廉价的塑料饭盒取代,有的门店干脆不提供午餐了。
豪华车4S店尊贵感降级,郑思柔其实没感到太失落,相比之下她更不满意的是服务降级,“最夸张的是,展厅没人给用户介绍车”。
以前来到BBA的4S店,只要一靠近某款车型,立刻会有店员来接待,询问意向、介绍产品。现在变成了用户扫码自己看介绍。店里也不是没人,工作人员都扎堆在搞直播,大家热情地在直播间里推销便宜电车,却对近在咫尺的准车主视而不见。
背后的真相也很简单,“销量不好,(店员)也都习惯了,这可能是每个没落品牌的最终走向”。
BBA车主酸了
最近,有不少BBA车主发现,4S店的待遇越来越差了。
曾经丰盛的自助餐悄悄变成了略显简陋的盒饭,有的餐盒里甚至连肉都没有。曾经烘托豪华气氛的木质托盘与白色餐具,被廉价的透明塑料餐盒取代,就连部分保时捷门店的餐标也沦陷了。
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