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二楼直排粪水 一楼投诉616次无用 新房变粪水困扰

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2026-01-18 13:40:29  红星新闻

1月初，江苏邳州市运河街道云溪雅院小区8号楼104室业主刘老师向新华日报读者热线求助，楼上204住户擅自改变家中两个卫生间下水，在承重墙上开孔外挂两条排污管道。当外挂管道被物业锯断后，二楼的污粪水便从管道口直排一楼外墙，并喷溅至她家厨房、书房和卫生间窗户，已达半年之久。期间，刘老师多次投诉，但问题始终未能解决。

刘老师的房子于2024年5月交付，去年1月开始装修时，发现外墙西侧和北侧各多了一根排水管，原来是楼上204室私设的排污管道。她向小区物业德信盛全公司反映，物业称已向204室下达整改通知书，要求恢复原状。三个月后，社区工作人员告知刘老师，204室外挂排污管已被物业公司拆除，但洞口没有封堵。在她的多次催促下，物业才用发泡胶封堵了洞口。

然而，去年7月26日，刘老师发现204室将发泡胶捅开，污粪水沿外墙直排而下，还溅到她家玻璃上。刘老师报警，但调解未果。7月30日，再次报警后，204室业主王某某因扬言威胁被行政拘留三天，但拘留结束后，污粪水仍继续排放。

记者查看发现，北侧和西侧窗户上方约50厘米处各有一个排污洞，分别对应204室北卫生间和西卫生间。北卫生间排污洞下方无明显污渍，因为去年10月起该卫生间已停用。而西卫生间排污洞虽经“防溅处理”，但污粪水依然直排。

刘老师向记者出示了半年来的投诉清单，共计电话投诉528次、上门投诉88次。面对记者的询问，刘老师表示不觉得累，因为她每天都在奔波求证，希望能找到解决问题的途径。

去年5月，小区物业由德信盛全更换为东湖资产。新物业公司项目经理马程远表示，尽管街道和社区给了204室业主5000元补贴，但他收了钱至今未整改。记者与刘老师一起拜访了204室业主王某某，对方坚称自己是受害者，并拒绝整改。

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