媒体评客厅放床被停燃气：未免太霸道服务意识何在？

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2026-01-13 17:11:23 极目新闻

吉林长春的赵先生最近遇到了一件烦心事。家里的燃气表被上门安检的天然气公司工作人员贴了封条，理由是开放式厨房旁的客厅内摆了一张闲置的床，不符合规定。赵先生表示，如果工作人员事先说明，他们完全可以按照相关规定进行处理。

1月9日，记者联系了长春市天然气公司。负责人张某表示会派人再次勘查现场情况。当天傍晚，工作人员将床具搬到卧室后拍照，恢复了燃气供应。赵先生随后把这张闲置的床放在了闲鱼上进行售卖。

一张闲置的床让赵先生一家在严冬中无气可用长达20天，而媒体介入后问题迅速得到解决，这种对比引发了一系列值得追问的问题：停气20天究竟有无必要？如果没必要，为何非要给居民生活造成如此大的不便？简单粗暴地“说停就停”，这是权力任性还是服务意识缺失？

燃气公司排除风险隐患、保障用气安全是职责所在，但是否必须以如此冰冷僵硬的方式进行？工作人员完全可以在首次入户检查时提醒用户整改要求，而不是直接断供，给人感觉像是在“为难人”。

根据相关规定，家庭用户的燃气使用场所不得设置在卧室、客房等人员居住和休息的房间及建筑的避难场所内。开放式厨房如果与起居空间相通，也会被视为不符合安全用气条件。然而，现在很多小区都设计了开放式厨房，那么与厨房相连的空间是否都会被视为“起居空间”？如果不能放床，沙发、折叠床能放吗？到底要距离多远才不算违反安全规定？这些规定不够细化，与现实生活场景存在普遍冲突，相关部门应该主动担责解决，不能让用户来背锅。

归根结底，这不仅是关于一张床应该摆在哪儿的问题，更是工作思维和服务理念的问题。安全检查的本意是防范风险、保障安全，绝不能以罚代管，一停了之。冬天家庭“断气”直接影响到一家人日常的取暖、吃饭、洗漱等基本生活秩序与尊严。“说停就停”的操作暴露了对居民冷暖的漠然和对微小权力的滥用，这不是天然气企业应有的服务姿态。

水电气等公共服务企业握着居民生活的命脉，责任重大，做事应更加谨慎，注重人性化。轻易“断气”看似雷厉风行，实则割裂信任，寒了人心。媒体曝光后，事件迅速解决，恰恰证明事情本就没那么难解决，本来就有更规范、更合理的处理方式。

希望这张终于搬走的床不仅能换来赵先生家的燃气畅通，更能推动相关服务单位反思和追责，手握关乎民生冷暖的资源，该如何更好地提供服务，而不是给百姓添堵。

(责任编辑：zhangxiaohua)

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