员工遭顾客掌掴胖东来补偿员工3万展现企业人文关怀

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2026-01-10 09:51:22 光明网

近日，河南胖东来公布了2025年1-12月的文明价值奖励发放情况。数据显示，总数量为2657例，总金额达到1416371元。其中，侵犯人格尊严补偿奖金额为392000元，勇敢正义奖金额为340800元，服务项目奖为146115元，文笔奖为94400元。

不少网友认为，胖东来的优质服务源于其优秀的员工，而这些员工又得益于企业的好老板。正是这种被夸赞为“有格局”的企业文化，让胖东来的服务一直受到顾客的认可和称赞。

在新乡的一家胖东来门店，最近发生了一件感人的小事。一名女子在逛商场时突然遇到生理期，腹痛难忍，在卫生间待了很久。这时，负责卫生的工作人员敲门询问她是否需要帮助，并带她到工作间休息。期间，工作人员不仅提供了热水瓶，还送来了布洛芬和暖贴。女子非常感激，表示如果不是遇到这样细心和热心的服务，自己可能还会忍痛一两个小时。工作人员回应说，能得到顾客的肯定和鼓励，让他们感到幸福和感动，今后会继续将顾客当成家人对待。

2025年11月17日，胖东来商贸集团官方账号公示了《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，列举了2025年1月1日至10月31日期间共计33例员工被侵犯人格尊严的案例，总补偿金额达359000元。这些案例中，员工因被顾客掌掴、辱骂或推搡而获得补偿，金额从3000元到3万元不等。处理结果根据具体情况有所不同，有的通过警方介入后和解，有的当事人则被行政拘留。

其中一个典型案例是：2025年1月26日，许昌北海店的一名超市电工在巡场时劝阻对员工辱骂的顾客并将其带离现场，顾客在毫无防备的情况下两次掌掴该员工。后来，顾客家属出示证明，表明该顾客患有精神疾病。最终，胖东来补偿该员工30000元。

胖东来强调，人格尊严权是每个人的基本权利，应该受到尊重和保护。公司通过建立《胖东来侵犯人格尊严的补偿标准》，旨在创造一个尊重、公平、正义的企业人文环境，同时提醒更多人重视对自己和他人人格尊严的保护，避免因意识淡薄甚至恶意行为造成的伤害。此举也希望能影响和带动更多社会力量和法律体系的完善，保障和维护公民的个人权利，促进社会更加文明和谐。

(责任编辑：zx0176)

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