雷军回应小米KOL争议 坚决保护用户底线。1月7日晚,小米创办人、董事长兼CEO雷军在直播中谈到了关于“团队与相关KOL接触一事”的处罚。雷军表示,此事之所以严重,并非因为该KOL批评了小米或得罪了米粉,而是因为他一直在贬低甚至诅咒小米用户,这是企业不能容忍的。
雷军强调,小米的底线是保护用户和车主,坚决不能容忍任何诋毁或诅咒用户的KOL,也不会与这样的人合作。他承认公关部在这方面的处理不够妥当,因此公司决定对其进行批评和处罚。过去八九个月,小米一直处于长期持续高烈度的负面舆情中,使得公关部团队疲惫不堪,希望米粉朋友们能够给予他们一个改正的机会。
此前,小米投放KOL“万能的大熊”的消息在米粉中引发巨大争议。1月6日深夜,@小米公司发言人 发文称,关于团队与相关KOL接触一事,公司立即启动了专项调查,并得出了初步结论。公关部总经理徐洁云宣布,相关接触已立即终止,并承诺未来不会合作。
根据小米公司的通报,经过管理层讨论,认为该事件严重违背公司原则,也严重伤害了米粉的感情,属于严重违规。公司决定对涉事负责经办人员进行辞退处理;集团副总裁兼CMO许斐和集团公关部总经理徐洁云因管理失职被通报批评,扣除2025年相关绩效成绩,并取消2025年度奖金。
1月5日晚,小米集团董事长特别助理、战略市场部副总经理徐洁云在社交平台发文致歉,确认团队曾与相关KOL接触。经过查证后,他们立即终止了可能的合作,并表示未来也不会再合作
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