博主:米粉终于赢了一次 小米叫停争议合作!米粉们终于赢了一次。在经过一整天的评论区喊话、脱粉抵制以及热搜施压之后,小米新任公关负责人徐洁云于1月5日晚9时35分公开对外致歉,表示将立即终止与相关KOL“可能进行的任何形式的合作”,并且以后也不会合作。

事件起因并不复杂。前几日,社交媒体上盛传小米正在接洽投放一位数码博主,但该博主被米粉认为是“米黑”的代表人物,多次发表涉及小米的争议言论且长期贬低米粉群体,比如广为流传的“负资产”言论。得知小米即将与该博主合作后,部分米粉感到背叛,开始在雷军及公关负责人徐洁云微博评论区表达不满,质疑公司为何选择与这样的博主合作。

昨日晚9时35分,徐洁云终于对外公开回应,承认公司此前曾与相关KOL接触,并决定立即终止可能进行的任何形式的合作,强调用户及米粉朋友们的感受是小米最在乎的事情。

过去一年对于深爱着小米的米粉们来说并不轻松。从年初的辅助驾驶高速事故、SU7 Ultra的碳纤维双风道前舱盖争议,到年底持续至今的小字营销风波等,这些危机不仅考验着小米自身,也在消耗着米粉们的信任与耐心。这次KOL合作争议事件中,米粉们的愤怒终于爆发了。
从商业角度来看,品牌与单一KOL的合作并不是一件大事,但在米粉们看来,这却是一件不折不扣的大事。雷军与徐洁云的微博评论区中,该事件上升到了品牌价值观与用户信任层面,甚至比去年小米汽车遭遇的一系列危机事件都更加严重。即便徐洁云已发文致歉并叫停合作,依然有不少米粉要求严肃问责相关涉事人员。
在商业层面或许很难理解米粉们的愤怒,但如果套用到娱乐圈的粉丝经济角度下,你或许更能理解。流量明星们深知粉丝们才是自己的衣食父母,一切都要为粉丝负责。群情激愤时,甚至明星身边的工作人员、公司本身乃至品牌方都能成为粉丝抵制的对象。
小米是最早将粉丝文化作为公司营销战略核心之一的公司。小米联合创始人黎万强在2014年出版的《参与感:小米口碑营销内部手册》一书中披露了小米内部的“参与感三三法则”,“做粉丝”即为其中之一。用黎万强的话说,“粉丝效应让猪也能飞。”小米内部将“米粉”看作是小米手机早期能够一炮而红的基础之一,所谓“因为米粉,所以小米”。小米的粉丝文化也一度被其他企业效仿学习。
但就像流量明星们的粉丝一样,当“米粉”成为一种身份标签后,他们慢慢地形成了一个更受情感驱动的共同体。他们是支持小米品牌的核心用户,但也容易受到集体情绪影响,支持和反对都更偏极端一些。
经历了过去一年小米汽车的种种争议和危机事件之后,米粉们普遍存在一种委屈的心态。就像那些总是喊着即便与全世界作对也要和哥哥们站在一起的流量明星粉丝们一样,他们在抵御黑水军和网络黑公关的攻击,与小米站在一起,为小米发声。
这个月初,雷军举办了一场“拆车直播”,现场将一辆小米YU7拆解开来。这场长达4小时的直播更出圈的是直播结尾雷军对“黑水军攻击”的回应,涉及“绿化带战神”“小字营销”“200公里瞬间刹停”“1300公里只充一次电”等等。这些问题有的涉及群体性的攻击和抹黑,有的是“行业陋习”,也有的被小米认为是“断章取义”。
对于米粉们来说,这些苦难最终让他们更加团结、更加坚定地支持小米。现在偶像自己转过头来要与敌人进行合作,怒从心中起恶向胆边生,怎能忍受得了?所幸他们终于胜利了。小米暂停合作的KOL过往也确实引起过不小争议,根据公开报道,该博主此前曾因发布不实信息侵害联想名誉权被判赔偿10万元、美的集团也曾因用户不满而停止与其合作。
但这起米粉抵制事件更深远的影响或许并不止于此。核心用户或者说粉丝群体的确是品牌初期宝贵的财富和动力,但不能只有粉丝。就像那些愿意花几千元票价去看罗永浩发布会的锤粉们一样,他们并不能拯救锤子科技。