这几年,山姆会员店在中国一路高歌猛进,从最初的“小众高端超市”变成年轻家庭和中产群体周末采购的热门目的地。凭借大包装、进口货、单位价格相对实惠的优势,山姆曾牢牢抓住一批愿意为品质付费的顾客。然而,2025年7月,一场看似普通的选品风波,却将这个品牌推向了争议的中心,也让它一路累积的“高端性价比”形象出现了松动。
事情的起点,是有会员发现货架上出现了好丽友派、卫龙魔芋爽、溜溜梅等在街边小卖部都能轻松买到的大众零食。一时间,诸多消费者在社交媒体上吐槽:交260元年费进来,怎么看到的商品与普通超市毫无差别?有会员甚至直言,“山姆从独家精选变成了街货拼盘”。
舆论迅速发酵,媒体跟进报道后,沃尔玛中国也不得不出面回应,表示已经注意到社交平台上的讨论,会认真听取会员意见并调整商品结构。然而,这次争议并非简单归结为某次选品失误,也不是管理层更替引发的阵痛,而是山姆在高速扩张过程中,逐渐偏离了自身最重要的核心优势——让用户觉得“这钱交得值”。
山姆1996年进入中国,早期主攻一线城市,门店扩张速度相当克制。直到疫情后,会员制零售迎来爆发式增长,山姆才开始大举开店。2020年以来,每年新增五六家门店,2025年中期已达到56家,全年目标更是冲向60家。根据沃尔玛财报,中国山姆第三季度净销售额达到61亿美元,同比猛增21.8%,成为集团全球业务的亮点之一。付费会员估计已突破五百万,年费收入超过13亿元,高端会员续费率高达92%,贡献了超过六成销售额。
在这样的增长压力下,山姆的选品逻辑开始产生偏差。以争议最大的好丽友派为例,山姆确实做了加工升级:使用更贵的糖醇、提高巧克力含量,让这款大众品牌的产品“看起来更高端”。但消费者看到的不是工艺,而是标签。当一个街头随处可见的品牌摆上山姆货架,会员的第一反应不是“更好吃”,而是“我花钱来这里买的东西,为什么和外面没有区别?”
近日,山姆会员商店的选品问题引发广泛关注。不少网友反映,山姆下架了一些回购率高、性价比高的商品,如太阳饼、米布丁和低糖蛋黄酥等,并对新上架的商品表示不满
2025-07-16 08:06:22山姆下线好丽友中国减持美债,特朗普态度转变,这不仅是国际金融市场的一场博弈,也是全球经济局势的真实写照。美国债务问题日益严重,中国选择减少持有美债以规避风险,而英国则趁机增持,成为美国第二大债主
2025-06-04 10:18:54博主