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充电宝枕边自燃女生索赔被要求寄回残骸 商家检测要求引争议

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2026-01-04 16:44:44  山西经济日报

充电宝枕边自燃女生索赔被要求寄回残骸 商家检测要求引争议！近日，河北某大学学生小林购买的品胜充电宝在宿舍自燃，导致她手部烫伤及部分财物烧毁。幸运的是，小林、室友和宿管员迅速反应，及时处置，未造成更严重的后果。

2025年10月2日，小林在电商平台的“品胜移动电源官方旗舰店”购买了一款具有3C认证的品胜充电宝，支付金额为109元。收到商品后，她将充电宝带到学校使用。12月26日晚10时左右，小林正躺在床上休息，充电宝被放置在她靠墙一侧的枕头旁，当时并未处于充放电状态。突然，充电宝冒出火花，小林立即起身，并与舍友一同将床上的被褥等易燃物品快速扔到床下。此时充电宝已开始燃烧，宿舍内烟雾弥漫，甚至触发了烟雾报警器。宿管员及时携带灭火器赶到并将火扑灭，避免了更严重的后果。此次事件导致小林的被褥、充电器等物品被烧毁，她的手部也被烫伤。

事后，小林联系商家要求赔偿被烧毁的物品、清理及维修费用、医药费以及精神损失费等。首次沟通时，小林提出了1851元的赔偿金额，商家表示需对充电宝残骸进行检测。小林对此表示担忧，认为寄回后如果对方不认账怎么办。由于首次统计损失不够全面，小林再次提出总计2486元的赔偿要求，并提出委托第三方机构进行检测。商家始终强调需寄回产品，尝试邮寄。同时，小林要求签订书面补偿协议，但商家仅发送了三张协议内容截图，未提供完整协议文本。

从商家发送的截图内容可见，商家表示在签订协议后将支付1851元作为此次事故所有损失的全额补偿，并要求小林在收到补偿款后7日内寄回故障产品。如寄回产品经核实非品胜正品，则需全额退还补偿金，并赔偿由此导致的一切损失。

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