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治理不摘吊牌不能以暴制暴 应有公平解决方案

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2025-12-31 18:08:35  微博

一件油渍颇多的退货羽绒服口袋里面，居然有一张海南三亚到哈尔滨的登机牌。商家一怒之下，将这事拍成视频，曝上网络，怒斥“白嫖半个月”，还曝光了含有退货人苏女士全名的登机牌。


这个新闻有了新的进展。苏女士称，已就泄露隐私报警。她还对退货做出了解释：自己花633元在淘宝某商家处购买羽绒服，12月16日收货，她发现羽绒服吊牌有打结，疑似是退换货商品二次销售，才要求退货。因为在海南来不及退货，到了哈尔滨“只穿过一次，是从机场到酒店路上”，之后登机牌被塞到了羽绒服口袋里。

而店主则大呼冤枉，称视频并不是自己发的，是羽绒服的销售商收到退货之后发的，自己可能要遭到平台永久封店的处理。不过，目前淘宝客服向记者确认：“未查询到对店铺的公开惩罚措施”。


近段时间，买衣服不摘吊牌、滥用网购7天无理由退换规则，硬薅商家羊毛，引发了舆论的热烈讨论。绝大多数网民秉持着朴素的正义观、诚信精神：明明不想买衣服，却穿着衣服满街跑，甚至是坐飞机去旅游、去打卡，弄得一身脏、一身臭，再去退货，这是丧失了基本的诚信原则。而一些厂家就想出把吊牌越做越大的手段来反制。


恶意蹭穿者当然应该被谴责，但是还要看到，“赛博执法”“网络审判”本身就存在合法性问题，特别“看图审案”还容易反转、误伤。比如，之前就有女生因为没有摘掉衣服上“走失儿童寻亲”的吊牌，被误认为是蹭穿衣服，结果遭遇网暴。今年11月25日，澎湃新闻就刊发《吊牌越做越大，要用诚信终结恶性循环》指出：“以毒攻毒”的恶性循环背后，是舆论场的戾气和对立。


像这次的退货牵涉消费者、网店、销售商三方的利益关系。目前，苏女士和网店之间已经达成一致同意退款，但是销售商显然不愿意，发现衣服满是油渍之后，一怒之下发了视频，曝光了消费者的信息。结果，网店称可能因此受到平台封店的处理。

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