卖“陪伴”成了生意经?为什么大家都不想独处了
谈到陪伴经济,国金证券曾预测2025年左右市场规模可能达到400亿至500亿。这个数字发布于2019年2月,指的是1995年至2005年出生的2.6亿人在互联网上的虚拟社交需求,如游戏陪练。实际上,这个数字并未涵盖当下陪伴经济涉及的各行各业。
过去几年间,陪伴经济打破了传统消费模式的边界,满足了现代社会的情感需求,拓宽了情绪消费的空间,从线下真人服务到线上虚拟陪伴,从实体宠物到智能设备,陪伴经济的内涵与外延不断拓展,在满足公众情感需求的同时,为消费市场注入新的动能。
在天津市河西区一位老人家中,天津小橙集团有限公司护理员于淑杰熟练地为老人翻身、擦拭身体。她一边操作,一边轻声安抚老人,整套流程结束后,她又坐在床边陪老人唠家常。于淑杰说,随着长护险越来越普及,老年人对护理服务需求旺盛,一些人已不满足于功能型的服务,排解孤独的情感陪伴和精神慰藉服务变得越来越重要。
该公司副总裁祝栋楠介绍,能够提供精神慰藉服务的护理员最受欢迎,订单都是一周前就安排好的,为平衡客户需求,甚至派单的先后顺序和路线都要依托数字技术进行优化。
从老年人的就医陪诊到失能老人的生活照护,社会老龄化与家庭结构变化带来的现实需求催生了新的消费场景。国家统计局数据显示,截至2024年底,全国60岁及以上老年人口已超3亿,接近总人口的22%,近一半为空巢老人。天津市老龄产业协会会长王淑洁认为,老年群体的情感需求支撑了陪伴经济的市场基础。
与此同时,年轻群体中兴起“搭子文化”,推动“情感型陪伴”服务业态的延伸。在线上,游戏陪玩、在线陪聊已经形成了较为完备的产业链条;在线下,健身陪跑、景区陪爬引起广泛关注。天津外国语大学求索荣誉学院讲师陈辰认为,与传统的“功能型陪伴”相比,“情感型陪伴”更注重个性化和定制化。它已经超出了简单的消费交易,更像一种心灵沟通与共鸣。这种以情绪价值为核心的服务消费让“人陪人”的服务业态更加多元。
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