12月25日,有网友在社交媒体上提到,在星巴克门店内饮用竞品品牌饮品时,工作人员建议其尽快饮完或使用星巴克提供的杯套。此事件随后引发热议。
对此,星巴克客服回应称公司完全尊重每位顾客的选择,并将尽快核实并向上反馈该网友反映的情况。
该网友发布的一张聊天截图显示,涉事消费者表示自己被“星巴克恶心到了”,因其在店内饮用所购某竞品品牌饮品时,被工作人员告知“尽快喝”或使用星巴克杯套遮挡杯子。
有网友在评论区认为,星巴克的做法没有问题,顾客不应该带着竞品坐在店里。
据发布者称,该消费者是星巴克“金星会员”,并指出门店并未标明“禁止外带食品”,因而对工作人员的处理方式感到不适。该网友随文@了星巴克中国与星巴克中国顾客关怀中心。
12月27日,发布者婉拒了进一步采访。当天中午,记者就此事致电星巴克客服。工作人员表示,星巴克从关怀所有顾客的角度出发,一般不建议顾客在门店内食用气味较大的食品。对于网友反映的情况,客服称将记录并向内部相关部门反馈,同时强调他们完全尊重顾客的选择。
湖北炽升律师事务所律师吴兴剑对此表示,工作人员既未禁止消费者携带竞品饮品入内,也未强制要求其点单,此举可视为企业为避免品牌商业利益受影响而采取的措施,属于正常的商业运营行为。吴兴剑指出,若企业超出合理范围,强制设置“禁止外食”或强制消费,则可能侵犯消费者的公平交易权。
11月27日,多名顾客在星巴克宁波象山一兆韦德广场店遇到了一名女子。这名女子背着红色背包,头戴虎头头罩,手持一根狼牙棒,在星巴克前台挥舞狼牙棒,做出“打劫咖啡”的举动,吓到了一些顾客
2025-12-01 13:30:35星巴克现虎头女"持狼牙棒打劫8月24日,在上海的一家星巴克门店内,一名女子持续辱骂店员长达十分钟左右,而店员则一直默默忍受。拍摄视频的顾客表示,原本美好的心情被这名女子破坏了,最终因无法忍受选择离开
2025-08-27 10:07:42店员被顾客持续咆哮骂哭8月24日,上海一家星巴克门店内发生了一起事件。一名顾客发布视频称,当天一名女子在店内持续辱骂店员长达10分钟,而店员则始终默默忍受。此事迅速引起了广泛关注,相关话题冲上了热搜榜首
2025-08-27 12:04:42上海星巴克店员被顾客骂哭在上海的一家星巴克,一家三口因为店内环境嘈杂,店员漏做了一杯饮品而引发了一场风波。女子在孩子面前持续辱骂店员长达十多分钟,甚至高声侮辱店员是“下等人”。这种行为让其他顾客感到不适,纷纷离开
2025-08-26 13:58:27星巴克店员漏点单被咆哮辱骂10分钟