各级干部以群众身份“换位跑一次":无锡、苏州为何这么做? 优化营商环境务实举措

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2025-12-26 07:58:10 澎湃新闻

无锡成为江苏省继苏州之后，全面开展“换位跑一次”活动的城市。各级领导干部将按季度常态化转换身份，以企业人员、群众的身份体验办事流程，疏通堵点、化解痛点，优化办事流程和服务效能。

各级干部以群众身份“换位跑一次

12月24日，市委书记杜小刚主持召开市委常委会会议，审议通过《无锡市开展“换位跑一次”活动的工作方案》。会议指出，通过角色互换、流程体验、沉浸感知，有助于从群众立场、企业视角出发，检视政府治理能力和服务水平的不足，完善政策和举措，形成更多精准高效的制度性成果。

此前，苏州市自今年1月开始在全市范围内开展“换位跑一次”活动，倾听群众呼声，破解惠企惠民政策落实过程中的难题，进一步优化办事流程和服务效能，提升企业和群众的满意度。

对比两市行动，均从市级层面统一部署，各级领导干部通过身份转换、沉浸式体验，发现并解决企业和群众办事创业的痛点、难点，提升政务服务效率和执法监管温度，优化营商环境。在工作机制方面，两市均强化过程跟踪、效果评估，形成“体验—梳理—整改—评估—提升”的闭环。

苏州未公开全市统一的实施方案，下辖市、区和市级部门结合自身实际制定具体方案。重点领域与场景聚焦教育、政务服务等，推动流程再造与“集成办”。

无锡则在市级层面拿出方案。据《无锡日报》，该市市场监管局工作人员曾在2023年1月身穿“美团”外卖制服体验送餐，获得网友点赞。此次无锡通过制定工作方案，系统谋划推动“换位跑一次”超越个案价值，建立长效机制。

无锡的“换位跑一次”与“高效办成一件事”等改革任务有机结合，主要围绕营商环境、安全生产、便民服务三大领域，覆盖各部门各板块和国有企业。活动分准备部署、集中体验、深化整改、总结提升四个阶段，持续到明年12月，为期1年。

为加强组织领导，市委、市政府分管领导统筹协调，市发改委、应急管理局、数据局分别成立临时性工作专班，牵头负责相关领域活动，并将在市级媒体多平台开辟专栏，对活动进展进行持续报道、跟踪问效。

开展“换位跑一次”活动旨在破除信息壁垒，精准感知治理痛点，激活改革动能，优化营商环境，锤炼干部作风，夯实民生根基。

(责任编辑：zx0176)

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