深铁回应11号线故障 提供延误证明服务
深铁回应11号线故障。12月18日早上，多位网友反映深圳地铁11号线临时停车。有网友担心上班迟到，影响全勤奖。
当天8时20分许，拨打深圳地铁服务热线得知，受设备故障影响，11号线部分区段列车延误。经紧急处理，故障已排除，但由于早高峰大客流，列车恢复至正常行车间隔仍需一定时间。
对于因地铁延误而迟到的情况，乘客可在2个工作日内前往深圳地铁线网（4号线、13号线除外）任一车站客服中心或通过深圳地铁APP线上开具延误证明。有乘客表示已在地铁站客服中心开了地铁延误证明。
深圳地铁发布公告称，11号线故障已排除，但受早高峰大客流影响，列车恢复正常行车间隔还需一定时间。乘客如有需要，可前往指定地点或通过APP开具延误证明。
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