近日,珠海香洲区人民法院公布了一起因房屋渗水引发的服务合同纠纷案件。一起看似普通的阳台漏水问题,却因维修过程中的“层层加价”和无效施工,引发了消费者维权,最终以补漏公司被判返还全部费用告终。
事情要从阿城(化名)家中的阳台说起。此前,他发现阳台墙面瓷砖接缝处不断渗水,地面每天都有积水,时间一长,墙面也出现发黑、变色的情况,既影响居住环境,也让人十分闹心。为尽快解决问题,阿城在网上搜索补漏服务时,看到了某补漏公司投放的广告,随即与对方取得联系。
很快,补漏公司便安排维修人员上门查看。现场检查后,维修师傅表示问题不大,只需在墙体打孔进行灌胶处理即可解决,并向阿城介绍称,这种胶水一斤两百多元,整体费用六七百元左右就能完成。基于对专业人员的信任,阿城同意施工。
然而,施工过程结束后,事情却出现了明显反转。原本说好的几百元维修费,最终被告知累计费用高达4000元。面对突然上涨的价格,阿城虽心存疑虑,但考虑到漏水问题急需解决,仍支付了费用。可让他没想到的是,维修人员刚离开不久,墙面便再次出现渗水现象,问题并未得到任何实质改善。
灌胶4000元仍漏水140元换水管解决,补漏公司被判全额退款
接下来的几天里,阿城持续观察,发现漏水情况不仅没有好转,反而依旧存在。无奈之下,他联系了小区物业寻求帮助。物业随后协助联系了另一名维修师傅进行排查。这名师傅对现场进行了较为细致的检查后发现,真正的漏水原因并非墙体防水问题,而是热水器附近埋在瓷砖内的水管发生破裂。
不到两年时间,杭州萧山区闻堰街道戈雅公寓府尚别墅的一位业主卓先生收到了一张催缴通知单,显示从2023年11月1日至2025年8月17日,水费高达70116.75元,用水量达到25497吨
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