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AI+BNPL正在重塑美国人的消费习惯 假日购物新趋势(2)

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2025-12-01 14:00:03  国际金融报

今年9月，OpenAI在ChatGPT中加入了即时结账功能，美国地区的ChatGPT用户无需离开聊天界面即可从Etsy等电商购买商品。电商平台Shopify上的Skims、Spanx和Glossier等商家也加入了即时结账功能。OpenAI表示，已开始在ChatGPT中推出购物研究功能，该功能可为用户提供比普通聊天更精准的产品搜索结果。维萨和万事达卡正在为“代理商务”的激增做准备，并制定了新的安全协议，旨在保护消费者和商家。

零售分析师布鲁斯·温德指出，这项技术仍在摸索发展方向。弗吉尼亚大学达顿商学院市场营销学教授卢卡·赛恩表示，人工智能工具还可以帮助人们应对决策疲劳。根据哈里斯民意调查公司的一项调查，约42%的购物者已经在使用人工智能工具进行节日购物。Adobe Digital Insights总监维韦克·潘迪亚认为，人工智能聊天工具的流量预计将同比增长520%，在感恩节等购物高峰日，流量可能会飙升至1000%以上。

但许多人工智能工具仍处于实验阶段，尚未经过验证。一些消费者表示，聊天机器人未能提供足够多的品牌或产品类型。例如，24岁的奥利维亚·梅耶在纽约市的时尚行业工作，她使用ChatGPT搜索一双冬靴，但ChatGPT一直向她显示相同的品牌，让她感到很沮丧。营销机构VML首席企业解决方案官泰勒·默里表示，消费者对人工智能购物的期望可能超前于现实，真正的自主购物在今年的假日季还远未到来。

(责任编辑：0882)
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