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酒店回应房客发病送药不及时死亡 救命药滞留前台5小时(2)

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2025-11-25 09:56:25  封面新闻

雅斯特酒店集团工作人员表示，调取前台监控发现，韩顺与前台人员交流仅有一分多钟，前台人员要求他自行联系客人，之后韩顺就离开了。工作人员强调，前台确实可以查询住客信息，但由于该住客是金牌会员，可以延迟到下午3点退房，所以中午没有打扰客人询问情况。酒店承认前台人员没有进一步操作，但否认说过“无帮忙送药的义务”。

湖北赋兮律师事务所律师尚满庆认为，送药的韩顺属于“善意施惠”，法定注意义务较轻，在事件中没有法律责任。而酒店作为经营方，对房客生病的情况有法定注意义务。尚满庆指出，如果最终确认老胡是因为心脏病、高血压或糖尿病急性发病死亡，酒店方应对死亡承担次要责任。他还提醒，酒店经营者应吸取教训，在发现客人买药后失联这种异常情况时，需要更谨慎核实处理，以避免悲剧发生。

(责任编辑：0882)
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