俞敏洪南极发全员信为啥大家听不进去？

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2025-11-18 18:26:46 王智远

昨天晚上，我在刷小红书时看到俞敏洪在南极发了一封全员信。信的内容大家可以自行搜索。画面大致是这样的：老板站在企鹅旁边感叹创业的风霜雨雪，员工坐在工位前对着KPI和加班单发呆。不到半小时，这封信就在小红书上引发了热议。

评论区里有人调侃说，俞老师你在南极看冰山，我们在公司看绩效；还有人说，南极的风很冷，但比不上年底考核的冷。那一刻我意识到，这又是一次关于价值观的争议，老板的世界和员工的现实撞了个正着。

这封信为什么会翻车？内容看似没问题，却引发反效果。问题在于语境错位。俞敏洪的信单独来看没什么问题，包含了南极风雪、初心价值观、创业回忆等元素，放在新东方内部也属于正常的周年讲话。然而，传播的关键不仅在于说了什么，更在于在哪里说、对谁说以及在什么状态下说。老板在南极看冰山发感悟，员工在工位盯KPI赶年底绩效，这两个生活画面放在一起，足以让任何一句“初心”变味。

俞敏洪讲的是坚持、使命、风雪、创业精神，而员工看到的是绩效压力、资源紧张、加班节奏和年终考核。一个讲“意义”，一个要“解决问题”，坐标完全对不上。用南极风雪做隐喻在文学上没问题，但职场人几乎对隐喻免疫，大家只想知道这跟自己有什么关系。正确的话一旦放在错误语境里，会变成刺耳的话，这就是市场人熟悉的Brand–Reality Gap，即品牌叙述与现实体验的鸿沟。

举个例子，一双2000块的鞋，卖给专业跑者时会强调碳板、缓震、材料性能，但卖给普通人时，最好的一句话永远是踩上去像踩屎一样软。所以，语境不对齐，所有正确的话都会被误读。俞敏洪这次就是把一封内部周年信发在一个极度不适合讲初心的场景，于是翻车了。

再说位置叙事。所谓位置叙事，由“谁说的”决定。表达者的“位置”本身就是信息的一部分。比如Tim拿着一份降维后的简历去杭州相亲角拍视频，结果被大妈们评价学历低、离过婚、条件不行。很快网友扒出他其实是英国肯特大学电影系毕业、圆通速递总裁的儿子、影视飓风创始人、千万粉头部创作者。在他视角里，这是一次体验普通人，但在普通人视角里，这像一个站在塔尖的人跑到底层生活里借场景拿情绪做素材。

位置一变，所有表达都会变调。你以为你在讲故事，别人觉得你在消费他们的生活。俞敏洪的情况也是如此，在公众叙事里他是老板、企业家、品牌符号，他说的每一句“初心”、“风雪”、“坚持”，员工都会自动套进资源、压力、绩效、权力关系的坐标系里。

再往外推，品牌也一样。一个小博主说最近手头紧生意不好做，粉丝会心疼他；但如果一个国民级大品牌跳出来卖惨，大家反应往往是：你别演了，不挣钱那就别做了，我还能找到便宜的。所以，位置越高，表达空间越窄；你越强，大家越不允许你装弱；你越弱，大家反而希望听到你的脆弱。

时代叙事变了。过去俞敏洪和新东方的故事是一本行走的励志教材，三次高考、北大毕业、被处分、创业做到中国教育巨头。但现在这套叙事已经不够用了，大家不再用同一套眼镜看世界。现在人们更关注的是，你厉害归厉害，但你对别人好不好？你富起来了，有没有让别人一起变好？成功了，有没有承担你该承担的？

时代的叙事变了，它要求叙事的主角也得跟着变。不过，这也确实很俞敏洪，他的表达是真诚的，只是时代已经换了另一种听法。

(责任编辑：0764)

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