女子网购理肤泉护肤品收到3块石头 仓库管理引质疑。11月10日晚,北京小红书博主Racho发文吐槽称,网购理肤泉护肤品时,满怀期待地打开精华包装,结果发现里面是三颗沉甸甸的石头。

次日下午,博主胡女士介绍,前几天她在理肤泉官方旗舰店花300多元购买了一个套装。10日中午取到快递后并未发现异常,但晚上6时许回家打开准备使用时,才发现其中一个精华盒里装的是三颗石头,十分惊诧。她当即拍照向客服反映。当晚8时许,客服回复重新补发,并赠送5片面膜。

在评论区,有网友推测,这种情况可能是别人退货的商品,仓库收到货时只核对了快递重量,没有开盒验货。该网友表示,已经多次看到类似情况,不同品牌的彩妆护肤品是重灾区。
客服回复胡女士称,出现这样的情况确实很离谱,已反馈到物流和仓库进行核实。为了避免核实时间过长,先安排补发B5精华30ml正装一瓶,并额外赠送B5 PRO面膜3片作为心意。胡女士表示对处理结果还算满意,但她怀疑是其他退货的顾客调包了。即便如此,她认为理肤泉作为一个大品牌,在仓库和物流管理上需要更加注意。
随后联系理肤泉官方旗舰店询问护肤品盒里为何会出现石头时,客服人员并未正面回应,只是表示所有产品都严格遵循质量管理措施,商品生产流程受到严格监督,完全符合国家相关质量、卫生和安全标准,产品通过国家有关监管机构的批准并具有合法资质,“发货前都有检查,保障商品质量,大可放心购买。”
近日,有网友在社交平台上发布视频称,自己在网上购买红牛饮料,收货后却发现收到的是“困牛”和“累牛”饮料
2025-10-31 10:33:27男子网购红牛饮料收到变累牛困牛