女子带孩子试戴金镯被索赔千元 商家行为引争议
女子带孩子试戴金镯被索赔千元 商家行为引争议！2025年11月12日，广东一女子带孩子在金店购物时，征得营业员同意后，让孩子试戴一款尺寸偏大的黄金手镯。试戴全程由营业员注视，时长不足10秒，且手镯未贴合孩子皮肤。取下手镯后，营业员突然声称手镯变形，要求赔偿1000元，否则禁止离开。
女子无奈报警。民警到场后认为营业员行为“可笑”，明确指出手镯放在柜台即为试戴准备，若惧变形应提前告知。警方态度明确支持消费者，未认可赔偿要求。
网友指出黄金虽有延展性，但正常试戴10秒即变形，可能反映工艺问题，如3D硬金工艺中空易损。即便轻微变形，专业金店可通过简单修复还原，索赔千元远超合理成本。舆论普遍认为商家借机强售，涉嫌侵犯人身自由和消费公平。
此次纠纷本质是商家服务缺位与风险转嫁的典型案例。黄金饰品作为高价值商品，其试戴环节需平衡消费者体验与商品保护。商家应以专业服务替代事后追责，例如主动提供工具辅助试戴、明确说明商品特性；消费者可主动要求店员协助，保留沟通证据。长远来看，行业需建立透明的试戴权责规范，避免“试戴即担责”的模糊地带，维护市场健康秩序。女子带孩子试戴金镯被索赔千元 商家行为引争议！
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