近日,有网友反映在乘坐高铁时遇到奇怪的情况:自己购买的车票座位号为19排,但上车后发现所在车厢只有17排座位。这一情况引发了网友们的关注和讨论。

针对此事,12306客服表示,这种情况很可能是由于列车运行过程中临时更换了车厢导致的。通常情况下,铁路部门会通过短信提前通知旅客座位调整的信息。如果乘客上车后发现座位不符,可以及时向列车员说明情况,寻求帮助查询正确的座位。

随后,武铁武汉客运段对此事进行了详细说明。11月7日,由上海虹桥开往汉口站的D3046次列车因车型临时变更(从CRH2B变更为CRH380AL),导致一名购买了4车厢19排B座的旅客无法对号入座。铁路部门通过12306系统向该旅客发送了短信,告知其座位已调整至4车厢17排B座。但由于该旅客未完全掌握短信内容,上车后未能找到19排B座。列车员发现后,解释了车型变更及座位调整的情况,并引导该旅客在17排B座就坐。

武铁武汉客运段对此给旅客带来的不便表示歉意,并感谢广大旅客对铁路客运服务的关注与监督,承诺将持续提升服务质量,为旅客提供更加顺畅、舒心的出行体验。

近日,有网友反映在乘坐高铁时遇到了一个离谱的情况。该网友表示,自己购买的车票显示座位是19排,但上车后却发现所在的单节车厢只有17排座位。这一情况引发了广泛关注
2025-11-10 12:08:37高铁票买到19排但车厢只有17排近日,有网友在乘坐高铁时遇到了令人困惑的情况。该网友购买的车票显示座位为19排,但上车后发现所在车厢仅有17排座位。这一情况引发了网友的不满和热议
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2025-07-20 00:55:35买好了高铁票想换座怎么办