中华网 china.com

新闻

湘雅二医院推出畅通医患沟通新渠道 搭建高效“连心桥”

小 大

用微信扫描二维码
分享至好友和朋友圈

关键词：
2025-11-08 09:15:59  红网

中南大学湘雅二医院近日在全院范围内推出“遇问题，码上说”线上反馈渠道，旨在搭建高效便捷的医患沟通平台。医院各区域均摆放了设计醒目的立牌，上面印有二维码，患者扫码即可提交咨询、投诉、建议或表扬。收到反馈后，医院会通过投诉闭环管理系统对信息进行分类汇总分析，精准识别医疗过程中的共性问题和薄弱环节。

医院始终贯彻“一个投诉解决一类问题”的理念，将患者的咨询和投诉转化为提升服务质量的资源。对于患者提出的问题，医院会组织专业人员形成文字资料，并制作成宣讲内容，向全院医护人员、导诊人员及志愿者等进行全面培训，确保为患者提供专业准确的引导。

为进一步拓宽投诉途径，医院构建了多元化的投诉反馈体系，设立了专门的反馈热线，开通信件和电子邮箱投诉渠道，并在外科楼设立现场投诉接待处。对于收到的投诉事件，医院会及时联系患者了解诉求，将信息反馈给相关科室，要求限期调查处理并反馈结果，同时跟踪监督处理过程，确保问题得到彻底解决。

未来，医院将继续创新服务模式，不断改善群众就医体验，进一步提升医疗服务质量与水平。

(责任编辑：zx0001)
关闭

美国霸权又现神操作：缺席G20峰会，还要抵制、警告……暴露出霸权逻辑

美国霸权又现神操作,缺席G20峰会,还要抵制,警告2025-11-24 08:17:11

Kanavi曾七夺LPL冠军 告别TES加盟HLE

Kanavi曾七夺LPL冠军2025-11-24 08:16:04

沙特联：利雅得胜利4-1赛哈特海湾 C罗倒钩破门 菲利克斯传射 C罗读秒绝杀

沙特联,利雅得胜利4-1赛哈特海湾C罗倒钩破门菲利克斯传射2025-11-24 08:15:21

航行警告:刘公岛东部水域实弹射击 历史与现实的对话

航行警告,刘公岛东部水域实弹射击2025-11-24 08:09:37

俄乌28点计划将如何影响未来局势 7天倒计时牵动世界神经

俄乌28点计划将如何影响未来局势2025-11-24 08:08:19

高市既想对华倒打一耙又急于翻篇 日本右翼挑衅引发风波

高市既想对华倒打一耙又急于翻篇2025-11-24 08:11:30

美国霸权又现神操作：缺席G20峰会，还要抵制、警告……暴露出霸权逻辑

美国霸权又现神操作,缺席G20峰会,还要抵制,警告2025-11-24 08:17:11

沙特联：利雅得胜利4-1赛哈特海湾 C罗倒钩破门 菲利克斯传射 C罗读秒绝杀

沙特联,利雅得胜利4-1赛哈特海湾C罗倒钩破门菲利克斯传射2025-11-24 08:15:21

印度光辉战机坠毁真和美国有关系吗 发动机之殇引争议

印度光辉战机坠毁真和美国有关系吗2025-11-24 08:08:36

美国欲对日本松绑核潜艇有何目的 背后隐藏的野心

美国欲对日本松绑核潜艇有何目的2025-11-24 07:32:14

HLE官宣Gumayusi加盟 S15FMVP助力新征程

HLE官宣Gumayusi加盟2025-11-24 08:13:02

高市早苗尬笑 迟到的“服装外交”

高市早苗尬笑2025-11-24 08:03:40

防误删:华为鸿蒙 HarmonyOS 6.0.0.112再添新特性 卸载微信保留数据

华为鸿蒙HarmonyOS62025-11-24 08:13:14

中国驻日大使馆：若日本有再次侵略的任何步骤，五常可直接实施军事行动！

中国驻日大使馆,若日本有再次侵略的任何步骤,五常可直接实施军事行动2025-11-24 08:03:18

泽连斯基就美乌会谈发声明:达成共识 和平前景现曙光

泽连斯基就美乌会谈发声明,达成共识2025-11-24 08:05:01

印媒为何将光辉战机坠毁甩锅给美 政治博弈下的甩锅大战

印媒为何将光辉战机坠毁甩锅给美2025-11-24 08:07:18

Kanavi曾七夺LPL冠军 告别TES加盟HLE

Kanavi曾七夺LPL冠军2025-11-24 08:16:04

阿森纳4比1热刺 埃泽帽子戏法闪耀全场

阿森纳4比1热刺2025-11-24 08:07:15

埃尔切vs皇马 佩尼亚闪耀全场

埃尔切vs皇马2025-11-24 08:08:47

日网友说台湾若有事高市先去前线 民调数据引质疑

日网友说台湾若有事高市先去前线2025-11-24 08:01:41

石破茂再批高市：不能过一时嘴瘾 外交需谨慎

石破茂再批高市,不能过一时嘴瘾2025-11-24 08:15:58

一名日本陆上自卫队队员因涉嫌谋杀未遂被捕 东京音乐人遇袭重伤

一名日本陆上自卫队队员因涉嫌谋杀未遂被捕2025-11-24 08:00:04

蔡正元：解放军黄海8天演习只是前菜 大国博弈的信号

蔡正元,解放军黄海8天演习只是前菜2025-11-24 07:57:36

直播网红批量撤离杭州 行业泡沫破裂热议

直播网红批量撤离杭州2025-11-24 08:07:33

网信郑州辟谣:网传"小乔地铁站小米 M7拿下8杀，创造单车最高击杀记录"为谣言！

网信郑州辟谣,网传"小乔地铁站小米M7拿下8杀,创造单车最高击杀记录"为谣言2025-11-24 08:13:43

卖家称三无飞机能飞3000米高 安全隐患巨大

卖家称三无飞机能飞3000米高2025-11-24 08:11:34

大冰建议女生不要找老登 警惕情感操控陷阱

大冰建议女生不要找老登2025-11-24 08:09:54

小米公司发言人澄清“小米汽车工厂内电池产线起火"相关谣言 调试失误引发小火情

小米公司发言人澄清小米汽车工厂内电池产线起火"相关谣言2025-11-24 08:08:32

回顾我国“航母之路” 迈入三航母时代

回顾我国航母之路2025-11-24 07:56:34

如何看待国米输掉米兰德比 图拉姆谈球队表现与未来信心

如何看待国米输掉米兰德比2025-11-24 08:05:34

男孩发烧十几个小时退烧后脸变黑 肤色变化引关注

男孩发烧十几个小时退烧后脸变黑2025-11-24 08:08:20

乌克兰被迫"投降"？泽连斯基面临艰难抉择

乌克兰,被迫投降2025-11-24 08:17:38

特朗普缺席，普京不到，中方已告知日本：G20不会晤高市早苗

G20大合照高市早苗夹缝中尴尬陪笑2025-11-24 08:01:24

美乌代表均称日内瓦会谈取得进展 会谈富有成效

美乌代表均称日内瓦会谈取得进展2025-11-24 08:06:57

中方禁令打出七寸 日本右翼突然内讧 经济反制剧痛显现

中方禁令打出七寸日本右翼突然内讧2025-11-24 07:59:09

相关新闻

主编邮箱
网上不良信息举报电话：010-56177181
关于中华网 | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 版权声明 | 豁免条款 | 友情链接 | 中华网动态
版权所有 中华网