李女士在泡泡玛特旗舰店直播间花费1106元购买了两整端拉布布心底密码系列盲盒,收货后发现其中一端存在重复常规款。该系列整端含14个盲盒,官方宣称应为14款不同常规款或13款常规款加1款隐藏款。李女士收货时注意到包装盒大小不一,客服未核实是否为整端却强调“拆箱后不支持退货”。她无奈拆箱后发现存在重复款式,商家起初仅同意更换重复款,经多次投诉后才同意换整端,但仍拒绝退货。
1106元泡泡玛特盲盒拆出2个重复款 商家拒绝退货引争议
调查发现,此类情况并非个例,多名网友反映曾遭遇整端盲盒重复问题。2023年北京一消费者类似诉求案中,法院认定泡泡玛特“整盒不重复”承诺未兑现构成违约,判决退款。
根据《盲盒经营行为规范指引》,商家不得设置“拆盒不退”等霸王条款。消费者购买整端盲盒核心诉求是集齐款式,商品与承诺不符时,退货诉求应得到合理支持。此事再次引发对盲盒行业合规经营的讨论。
2025年11月7日,泡泡玛特直播间展示“DIMOO新生日记系列挂链盲盒”时,一名工作人员表示:“哎嘛,这东西卖79确实有点贵。”另一名员工随即回应:“没事会有人买单的
2025-11-07 10:00:03泡泡玛特被大量消费者质疑