又有阿里高管入职山姆 沃尔玛押宝电商转型!最近,山姆会员店变得越来越有趣。10月27日,沃尔玛中国宣布阿里巴巴的刘鹏将成为山姆中国的新任总裁。消息一出,朋友圈瞬间炸开了锅,大家都在讨论会员卡是否还值得续费。
山姆这几年业绩亮眼,去年营业额突破千亿,占了沃尔玛中国业绩的近三分之二。会员数从2018年的300万增长到现在的近900万,年收入超过23亿,续卡率高达86%以上。
然而,用户信任却在悄悄崩塌。社交媒体上吐槽“山姆品质下滑”、“再也不续费”的声音越来越多。曾经,山姆会员卡的最大魅力在于“闭眼买”的信任感,会员们愿意支付年费以换取品质和性价比的保证。但现在,这种信任似乎正在消失。
变化始于去年下半年,沃尔玛财报会反复强调增长和利润,压力自上而下传导。前总裁文安德年初退休后,新来的代理总裁开始猛推增长、利润和降本增效。效率提升了,但品质却下降了。很多会员发现,以前常买的太阳饼、低糖蛋黄酥等产品消失了,取而代之的是卫龙辣条、好丽友派等让人摸不着头脑的商品。尽管山姆解释说好丽友派是减糖增可可的定制款,但这并未满足追求独特的会员需求。更严重的是,有会员发现有机大豆的等级从一级降到了三级,客服也承认了品质确实下降。
今年上海市场监管局的一纸公告更是雪上加霜,指出山姆售卖的儿童三件套有问题,另一款滑板车包装可能让小孩窒息。这对山姆的核心客户——有娃的中产家庭来说,触及了底线。
这一切背后,是对效率的疯狂追求。一个产品从调研到上架的时间被压缩到半年内,与之前“好产品源自慢功夫”的理念背道而驰。慢工出细活变成了萝卜快了不洗泥,产品失去特色,会员费收取的理由也随之减弱。
近期,山姆会员店的一项人事任命在社交平台引起广泛关注。2025年10月27日,沃尔玛中国宣布前阿里巴巴集团副总裁刘鹏出任山姆会员店中国业态总裁
2025-11-06 09:38:44前阿里高管挂帅山姆被抵制10月27日,沃尔玛方面宣布,前阿里巴巴高管刘鹏已加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁,直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报
2025-10-28 09:40:48前阿里高管担任山姆中国总裁近期,山姆会员店一项人事任命在社交平台引起广泛关注。2025年10月27日,沃尔玛中国宣布前阿里巴巴集团副总裁刘鹏出任山姆会员店中国业态总裁
2025-11-06 08:34:46前阿里高管挂帅山姆遭抵制10月27日,沃尔玛方面宣布前阿里巴巴高管刘鹏已加入沃尔玛中国并担任山姆会员店业态总裁,直接向沃尔玛中国总裁及首席执行官朱晓静汇报
2025-10-27 14:52:23山姆中国一号位换人山姆产品图换新引发了争议,不少用户质疑这种变化与新上任的高管有关。沃尔玛中国在10月27日宣布,前阿里巴巴高管刘鹏接任山姆会员店业态总裁
2025-11-06 08:09:56为何消费者害怕山姆阿里化不到四个月,山姆再次成为热议话题。这次是因为APP改版。以前山姆APP上的产品图片是白底实物图,给人一种所见即所得的感觉,但改版后变成了“艺术照”,生鲜肉类甚至展示成了烹饪后的成品图
2025-11-05 11:24:58因为来了个前阿里高管